Юникредит всячески препятствует досрочно погасить кредит

Уже неделю не могу досрочно закрыть свой автокредит. Проблема №1: - после звонка в службу поддержки, объяснили что я могу подать заявление на досрочное погашение кредита либо через отделение, либо через чат в мобильном приложении, выбрал второй путь - обеспечив оставшуюся сумму долга, которую видно в приложении, на счете банка, я начал переписку в чате банка - чат-робот задал пару вопросов, полно или частичное погашение и дату погашения (вполне достаточно для оформления заявки) после чего выдал фразу "Передаю информацию оператору для оформления заявки" - затем в этот же чат пишет (видимо уже человек, судя по ошибкам в словах): "На данный момент запущен новый сервиз. Теперь Вы можете оформить самостоятельно частично досрочное или полное погашение кредита по данной ссылке: http://login.unicredit.ru а также получать [b]предварительные[/b] рассчеты." (выделил то что важно в дальнейшем) - на вопрос остались ли у меня вопросы я, сомневаясь нужен ли мне их новый "сервиз", поинтересовался закроют ли они мне сегодня кредит и ответ был такой: "деньги в счет досрочного погашения спишутся после 14:00 по МСК. Обновленную информацию вы увидите на следующий рабочий день" Разумеется ничего не было списано, кредит не был закрыт, и в тех поддержке мне сказали что я, оказывается их не так понял, и что я должен был перейти по указанной ими ссылке и фактически передать всю ту же самую информацию еще раз через форму на сайте. Проблема №2: Продолжаю попытки погасит кредит через новый "сервиз". Форма на сайте предлагает мне ввести сумму досрочного погашения, и я выбираю максную т.к. хочу погасить все сразу. Максимальная сумма в этой форме равна сумме оставшегося долга по кредиту, и денег на счете как раз должно хватит. Однако после подтверждения формы, оказывается я уже должен им другую сумму (видимо с пересчетом процентов на день закрытия) рублей на 400 больше. Возникает вопрос - почему сразу до подтверждения заявки не показать мне эту информацию чтобы я успел перевести деньги? В итоге моя заявка в обработке, я докладываю нужные 400 рублей, но на следующий день моя заявка отклонена т.к. недостаточно средств - типа до них денюжки не дошли. Попытка №2 началась примерно также, посмотрим что придет раньше деньги или отклонение заявки. С этим банком работать нет никакого желания.