Претензия

06.04.2020 12:55
1989
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Оставила заявку на сайте Альфа-банка о получении кредитной карты с последующим одобрением или отказом от банка. После мне перезвонили от лица банка (не знаю конечно из какого отделения)... Когда я подняла трубку и попросила перезвонить мне позднее, т.к. находилась на важной встрече -> меня попросили все же уделить 5 минут на разговор (хотя я объяснила, что занята в данный момент времени). После повтора просьбы перезвонить мне хотя бы минут через 20 женщина с неохотой согласилась. Далее связавшись со мной и узнав, что я не клиент данного банка, разговаривали со мной... как-будто я уже вам что-то должна. Извините конечно, но в ваш банк я больше не обращусь и мужа попрошу больше с вами не связываться. Буду работать с теми банками, у которых работники дорожат своими клиентами. И так как на официальном сайте резко стали появляться ошибки, в связи с оставлением на нем отзыва.. Поэтому пишу отзыв здесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-20T12:33:08+03:00
Оценка принята по совокупности недовольств автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-15T23:38:57+03:00
Здравствуйте, при прослушивании телефонного разговоры мы не зафиксировали некорректного общения со стороны сотрудника. Сожалеем, что у вас сложилось обратное впечатление. Направили ваш отзыв в ответственное подразделение, чтобы наши коллеги учли предоставленную информацию в своей работе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 652
отзывов
41 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули страховку

Оценка 5

31 марта 2025 года обратилась в службу поддержки по поводу списания денежных средств по услуге "страхование владельца кредитной/потребительской карты". Оператор ответила буквально... Читать полностью

31.03.2025

Снижение кредитного лимита

Оценка 5

18 марта мне пришло смс оповещение от Альфа банка что он снижает с 23.03 мой кредитный лимит карты до 10 тыс рублей, это меня огорчило и удалило , ведь картой я пользуюсь , и... Читать полностью

29.03.2025

Минимальный платёж

Оценка 5

Написала в чат Альфа-Банка 28.03.2025 в 17:30 с вопросом оплачен ли у меня минимальный платёж по кредитной карте и нахожусь ли я в беспроцентном льготным периоде. На помощь мне... Читать полностью

28.03.2025

Решили проблему с комиссией

Оценка 5

Обратилась в онлайн-поддержку после того, как столкнулась с проблемой списания комисси. Сообщение о списании пришло только после проведения операции по переводу денежных средств... Читать полностью

27.03.2025

Возврат

Оценка 4

В любой большой системе или организации возможны сбои и ошибки. Но, на мой взгляд, важны не ошибки, а реакции на ошибку. В любой большой системе или организации возможны сбои и... Читать полностью

27.03.2025

Оперативный возврат средств

Оценка 4

Мне подключили услугу альфа чек на кредитную карту которой я не пользовался более двух недель , без моего ведома , но при обращении в онлайн чате оперативно решили вопрос и вернули... Читать полностью

27.03.2025

Разъяснения по поводу долга на кредитной карте

Оценка 5

28.02.2025г. в 6:53 обратился в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснениями по поводу отображения долга по кредитной карте, хотя необходимую сумму я внёс на карту вовремя. В 6:58 к... Читать полностью

27.03.2025