Ограничили использование кредитной карты

13.04.2020 19:39
1900
1
Без оценки
Здравствуйте. 8 лет пользуюсь кредитной картой этого банка и все платежи вносил в срок, без задержек. Лимит 300 тыс руб.  Несколько дней назад решил снова воспользоваться картой, но банк в одностороннем порядке и без уведомлений ограничил использование кредитных средств. Ни одна операция не проходила. Обратился в кол центр, там сообщили, что в связи с пандемией, ряду клиентов ввели ограничения. В мобильном банке, интернет банке уведомлений об блокировке нет, сумма находится на карте, но воспользоваться ей нельзя.  Узнал о блокировке в магазине при попытке оплаты. В кол центре посоветовали направить заявку в профильный отдел, которую и составили. Через 4 дня перезвонили с номера 903*****68 и сообщили, что банк ограничения не снимает, почему - не знают.  Таких банков, которые исподтишка без уведомлений блокируют использование средств и узнаешь об этом только при попытке оплаты, я не видел и никому не советую - это очень не надёжный эмитент, который всегда может кинуть в любой момент постоянного надежного клиента.  Закрою эту карту и больше в БРС ни ногой. Требую также возврата последнего годового обслуживания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-25T18:51:16+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета/карты не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-14T18:01:51+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке решение пересмотрено. Временные ограничения сняты, платежный лимит доступен для использования. Вы правильно отметили, что мы уже длительное время сотрудничаем, за что говорю Вам спасибо. Надеюсь, что данные единичные моменты в наших отношениях не приведут к столько кардинальному решению с Вашей стороны о закрытии карты, а значит мы продолжим наше взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,66
средняя оценка
26%
решено проблем
2 263
отзывов
2 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Положительный отзыв

Оценка 5

Из за трудностей не смог вовремя оплатить платеж по кредиту,в связи с пропуском был звонок из банка 3 марта,от представителя , В-я Алёна за 5 минут решили вопрос с оплатой, также... Читать полностью

06.03.2025

Отмена неустойки

Оценка 5

Прзвонила в колцентр, чтобы узнать о платеже по кредитной карте, на которую бвла надожена неустойка. Благодаря вежливому и компетентному оператору В-ной Татьяне С. в 10.27 было... Читать полностью

06.03.2025

Просрочка

Оценка 5

В Банке оформлена кредитная карта, относительно недавно-с сентября. Я являюсь клиентом не одного Банка и у меня несколько кредитных продуктов. Довольно большая нагрузка, и... Читать полностью

02.03.2025

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Несколько месяцев знаком с сотрудником службы контроля Банка- В. Николаем С-вичем. С ним общались относительно оплаты пропущенных платежей по моему кредитному договору. Ещё в... Читать полностью

28.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо Руслану Р. З-ву, за оказанную мне поддержку.  Очень мне помог- у меня сейчас имеются затруднения, пришлось пропустить несколько платежей по кредитной карте. Когда... Читать полностью

27.02.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

О22 Добрый день   оформила кредитную карту с повышенным кэшбеком в Банке Русский Стандарт в Перми на Ленина 59 ,в новом офисе , уже не первый раз обращалась в этот банк... Читать полностью

26.02.2025

Спасибо за отношение к клиенту

Оценка 5

24.02.2025 звонил мне куратор по моему договору в Банке, Д. В. С-ко. У меня на дату звонка была очень большая просрочка по кредитной карте. Дмитрий Викторович сообщил о наличии... Читать полностью

26.02.2025