Полное досрочное погашение

16.04.2020 23:18
2584
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Беру уже второй автокредит в данном банке. Так сложилось, что та марка авто, которую я покупаю, работает именно с сетелем. Я исправный плательщик. Первый кредит загасила за половину срока. Сейчас пытаюсь сделать тоже самое, но постоянно сталкиваюсь с подножками от банка.  1. Зачисление дс на счет. Использую автоплатеж от сбербанка и при оплате там прописано (как и на вашем сайте), что при списании до 20:00, денежные средства приходят в этот же день. И вот, каждый раз, чем выше сумма, тем дольше идут деньги. Сегодня в 12:48 у меня со счета ушла сумма 301700р для полного досрочного погашения. Сбербанк отвечает, что с их стороны платеж исполнен полностью. Время 23:12 денег на счету нет. Поддержка от Сетелем банка не отвечает. Т.к. дозвонится вообще не реально, выбрасывает на автоответчик, который идет по кругу. 2. Частичное досрочное погашение, которое можно производить только 1 раз в 30 дней. Это просто невозможно и ужасно. И если вдруг, ты решаешь изменить сумму погашения, то ты не сможешь ее изменить на эту же дату (которая уже была выбрана месяц назад), приходится выбирать другую. 3.  Сдача ПТС. При условии, что авто в любом случае числится в реестре залоговых, зачем придумывать лишние проблемы клиенту.  В связи со всем вышеперечисленным прошу: 1. Списать у меня полное досрочное погашение сейчас (а не через месяц, когда можно было заказать) 2. Найти денежные средства, которые вам на счет успешно ушли 3. После погашения кредита, на счету останутся излишне уплаченные денежные средства, прошу их вернуть мне обратно 4. В кратчайшие сроки вернуть мне оригинал ПТС и снять обременение с авто.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-22T19:23:36+03:00
Спасибо за отзыв. Меняем оценку с «1» на «5» и засчитываем.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-04-20T09:12:54+03:00
Добрый день. Информация о сроках зачисления платежей доступна для наших Клиентов на сайте Банка в разделе «Как погасить кредит». Указанный Вами платеж был зачислен на Ваш счет 16.04.2020 года. Что касается трудностей дозвона, сообщаем, что контактный центр работает в штатном режиме (ежедневно с 07:00 до 22:00 МСК), возможно Ваш звонок попал в период загруженности линии или в нерабочие часы, однако спешим отметить, что сбоев у нас не зафиксировано. Обращаем Ваше внимание, что в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. Хотим отметить, что обязанность по сдаче Клиентами ПТС в Банк прописана в условиях Договора. В целях урегулирования Вашего вопроса сотрудник Банка связался с Вами по телефону и предложил удобный для Вас вариант решения. Для осуществления перевода положительного остатка и закрытия счета мы ожидаем от Вас заявление после закрытия Договора, информация направлена Вам по смс. Также, после закрытия Договора Банком будет направлен запрос в Федеральную нотариальную палаты с целью исключения залога. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,20
средняя оценка
6%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024