ОТП Банк

Невозможно досрочно погасить кредит!

17.04.2020 15:09
2000
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор 2925332785 от 13.01.2020. Почему выбрал - не знаю, в магазине мебели был видимо только этот банк в качестве обеспечения рассрочки. Сначала я погасил два платежа по 3360р. Потом появились деньги, решил досрочно погасить. Погасил (точнее, хотел погасить 01.04.2020). Внес отображаемый остаток (13073,29р.) 01.04.2020 через функцию "досрочное погашение" в мобильном приложении, и успокоился, думая, что от одной кабалы избавился. Но не тут-то было! Зашел в приложение 08.04.2020 (просто чудо, что я не удалил его) и обомлел: для досрочного погашения надо было внести еще 63,80 р. Дозвониться сразу не получилось, потом какое-то время не до этого было. И вот 17.04.2020 сумма для досрочного погашения уже выросла до 184,01 р. Позвонил в службу поддержки, мне ласково объяснили, что, мол, это программа виновата, она не обновилась, глючила и т.п. Извините, но это не мои проблемы, что программа не обновляется или глючит, хотя платить почему-то приходится мне из своего кармана! Я перевел оставшиеся 184,01 р. теперь жду "обновления" их чудесной программы, и когда у меня наконец закроется этот чертов кредит! [b]Итог:[/b] в ОТП больше ни ногой! Даже если это будет единственный банк на свете!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-21T09:48:01+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору. К сожалению, в соответствии с графиком платежей на дату 13.04.2020г. для проведения полного досрочного погашения задолженности средств оказалось недостаточно. Поскольку 17.04.2020г. Вы снесли платеж, я провела работу по закрытию договор анна дату 13.04.2020г. Информация также направлена в бюро кредитных историй. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Александр, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
axel256
2020-05-28T14:50:13+03:00
Ответ Наталье, специалисту банка. Наталья, я понимаю, что на 13.04.2020 сумма была недостаточной, т.к. я пытался погасить кредит досрочно 01.04.2020. Естественно, за 12 дней набежали проценты. Это я понимаю и этого не отрицаю. Но мне непонятно, почему в мобильном приложении Вашего банка при нажатии кнопки "погасить досрочно" с меня снимают необходимую (на тот момент) сумму, но кредит программа почему-то не закрывает, и мне по-тихому дальше "капают" проценты? Пожелание всему банку: сделайте внушение своим программистам, пусть допилят эту программу и она работает так, как должна работать. Ставлю проблема решена, надеясь, что программу все же поправят.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 314 банка
1,39
средняя оценка
5%
решено проблем
1 586
отзыва
1 569
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.5%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка