Изменение условий договора в односторостороннем порядке

22.04.2020 15:50
1951
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данном банке. Пользовался кредитной картой более 4-х лет. На момент пользования кредиткой у меня ни разу не было просроченной задолженности, так же, как и по другим банковским продуктам в других банках. И тут в один момент банк решает снизить кредитный лимит до "0", аргументируя это тем, что у меня на данный момент МНОГО действующих кредитов, а это ипотека и кредит наличными. Хотел бы отметить, что кредитная история и моя платежеспособность ОТЛИЧНАЯ! т.е. банк смотрит не на хорошую кредитную историю, а на количество кредитов?  Уважаемые руководители банка! Ипотечный кредит есть у каждого третьего россиянина в нашей стране, я уже молчу про мелкие кредиты наличными. Если уж банковские сотрудники отслеживают мою кредитную историю, то они наверно должны были видеть, что буквально 2 месяца назад, я закрыл крупный автокредит. Это ли не показатель моей платежеспособности? Так же, в общении с сотрудником банка, он мне посоветовал зарыть действующие кредиты, проверить, возможно ошибка в БКИ. Предложили предоставить в банк справку и тогда, банк, возможно примет решение касаемо моего кредитного лимита. Я хотел спросить, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Я буду бегать, тратить свое время собирая справки, делать запросы в БКИ, закрывать кредит ради кредитки с лимитом 31000!? Господа, вы слишком серьезного мнения о себе. Да, мне было удобно пользоваться беспроцентным периодом в 101 день, но обслуживание и отношение банка к своим  клиентам меня просто расстроило. Я с радостью расторг договор и больше не собираюсь сотрудничать с Альфа Банком. Еще хотел пару слов сказать об обслуживании в отделении по ул.М.Горького, 140. Специалистов 2 человека, очередь человек 10 и принимают каждого по 20-25 минут. Колхозный банк, а позиционируют себя №1 в России. Никому данное учреждение НЕ ПОСОВЕТУЮ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-05T14:28:10+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и причину обращения, когда вам пришлось долго дожидаться своей очереди из-за медленного обслуживания. 13.05.2020 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-25T21:06:34+03:00
Уважаемый клиент, банк действительно в одностороннем порядке имеет право заблокировать доступ к лимиту кредитной карты. Причиной может послужить получение информации из БКИ о наличии просроченной задолженности в сторонних кредитных организациях, негативной кредитной истории или высокая долговая нагрузка. Касательно отделения. В ходе проверки - ваши слова не нашли подтверждения. В данном отделении с начала этого года время ожидания в очереди ≈ 10 минут. На дату вашего обращения (17.04) в офис среднее время ожидания в очереди составило ≈ 3 минуты, очереди в 10 человек также не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 652
отзывов
41 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули страховку

Оценка 5

31 марта 2025 года обратилась в службу поддержки по поводу списания денежных средств по услуге "страхование владельца кредитной/потребительской карты". Оператор ответила буквально... Читать полностью

31.03.2025

Снижение кредитного лимита

Оценка 5

18 марта мне пришло смс оповещение от Альфа банка что он снижает с 23.03 мой кредитный лимит карты до 10 тыс рублей, это меня огорчило и удалило , ведь картой я пользуюсь , и... Читать полностью

29.03.2025

Минимальный платёж

Оценка 5

Написала в чат Альфа-Банка 28.03.2025 в 17:30 с вопросом оплачен ли у меня минимальный платёж по кредитной карте и нахожусь ли я в беспроцентном льготным периоде. На помощь мне... Читать полностью

28.03.2025

Решили проблему с комиссией

Оценка 5

Обратилась в онлайн-поддержку после того, как столкнулась с проблемой списания комисси. Сообщение о списании пришло только после проведения операции по переводу денежных средств... Читать полностью

27.03.2025

Возврат

Оценка 4

В любой большой системе или организации возможны сбои и ошибки. Но, на мой взгляд, важны не ошибки, а реакции на ошибку. В любой большой системе или организации возможны сбои и... Читать полностью

27.03.2025

Оперативный возврат средств

Оценка 4

Мне подключили услугу альфа чек на кредитную карту которой я не пользовался более двух недель , без моего ведома , но при обращении в онлайн чате оперативно решили вопрос и вернули... Читать полностью

27.03.2025

Разъяснения по поводу долга на кредитной карте

Оценка 5

28.02.2025г. в 6:53 обратился в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснениями по поводу отображения долга по кредитной карте, хотя необходимую сумму я внёс на карту вовремя. В 6:58 к... Читать полностью

27.03.2025