Подозрительный сбои в работе Халвы
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько моих друзей наперебой предлагали мне оформить Халву, якобы всем хорошо, получить бонус и карту рассрочки. Однажды я согласился и уже жалею об этом.
Дело в том, что уже четвёртый день, как я получил эту карту, не могу её зарегистрировать! Много раз писал в службу поддержки, но ответ один, завтра все получится, Вас ещё не внесли в какую то базу. По опыту знакомых, Халва регистрируется в течении часа после её получения, у меня не получается.
Полагаю, причина в том самом бонусе, который начисляется только в том случае, если делаешь покупку в течение 10 дней с момента её получения. Думаю, задержка именно, в том, чтобы промурыжить 10 дней, а потом отказать в получении бонуса.
С такой непорядочностью банка уже столкнулся мой друг, когда при регистрации заявки по ссылке от его друга, не смог несколько дней получить смс, тем самым, ему отказали в бонусе, в связи с тем, что слишком поздно после заявки получил карту. Как и в моем случае, моему другу убедительно рассказали про какие то сбои программы. Очень неприятно, Совкомбанк, видеть ваше такое отношение к клиентам, тем более к новым.
Ещё, отдельно, хотелось бы отметить бестолковость чата поддержки в приложении Совкомбанка, операторы не компетентны совершенно, и курьерскую службу, принимающую на работу абы кого. Курьер, не собранная, аллергенная дама, отдала на руки не заполненный договор и не удосужилась проконсультировать по карте.
Совкомбанк
2020-05-06T17:50:31+03:00
Уважаемый Ильшат!
Сожалеем, если доставили Вам неудобства.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе.
В настоящее время, необходимые настройки произведены, бонус в рамках акции зачислен на Ваш счет.
Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ilshat85
2020-05-07T22:36:44+03:00
Да, после нескольких обращений Совкомбанк решил проблему. На девятый день пришло смс с поздравлениями, что я клиент! Бонус был начислен на следующий день, после покупки по халве
Ребят, спасибо за внимание к моей скромной персоне, я польщён, честно! Вы смогли вычислить меня, как клиента здесь, помогли разобраться в карте и бонусе. Странно изначально было получить такой негатив, возможно, человеческий фактор играет большую роль. Набирайте уже компетентный персонал... Вот, честно, поддержка в мобильном приложении, курьерши... ну совсем.. Не совсем толковые. И, да, спасибо. Карточка мне очень пригодится. Буду рекомендовать вас своим друзьям.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Благодарность сотрудникам банка
user-722920641814
Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка К-ва Федора за полноценную консультацию. 28.03.25 года в 9.00 я обратился с вопросом о возмещении баллов по транзакциям при покупке по...
5
Совкомбанк
Пояснили про расчетный период подписки «Халва Десятка»
user-594311819282
Подключила подписку Халва Десятка 3 февраля 2025г, а мне написали, что мой расчетный период с 21 февраля по 21 марта 2025 г. Поэтому я не могла разобраться, когда снимается плата...
5
Совкомбанк
Быстро и просто
user-312517220641
Только что писала отзыв на Банки.ру про Совкомбанк и мне понадобился номер договора в Совкомбанке. Последние обновления приложения Совкомбанка мне не нравятся, раньше все было...
5
Совкомбанк
Вопросы по списанию за услуги халва десятка
user-422012234428
В офисе списали ошибочно за услугу халва Десятка. Деньги вернули, но ещё в личном кабинете увидел что списали за погашение кредита эту же сумму. Обратился в чат бот....в переписке...
5
Совкомбанк
Работа сотрудника чата
user-870216749095
27 марта 2025 г в два часа дня обратилась в чат приложения для уменьшения лимита по карте рассрочки. Ранее я уже обращалась с этой целью в так. Но мне не только его не уменьшили, а...
5
Совкомбанк
Вопрос по рассрочке
user2177064
Обратилась в чат онлайн по вопросу рассрочки( салон где покупала технику не подключили пакет чтоб подключилась рассрочка на 10 месяцев)Консультант К-ов Эрнест помог решить вопрос и...
5
Совкомбанк
Отказ от подписки "Халва.Десятка"
user-752717670730
Добрый день. Отказалась от подписки "Халва. Десятка". Обнаружились некоторые "сюрпризы" от банка, а именно непонятный пересчет графика платежей, который к тому же некорректно...
4
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка К-ва Федора за полноценную консультацию. 28.03.25 года в 9.00 я обратился с вопросом о возмещении баллов по транзакциям при покупке по...
28.03.2025
Пояснили про расчетный период подписки «Халва Десятка»
Оценка
Подключила подписку Халва Десятка 3 февраля 2025г, а мне написали, что мой расчетный период с 21 февраля по 21 марта 2025 г. Поэтому я не могла разобраться, когда снимается плата...
27.03.2025
Быстро и просто
Оценка
Только что писала отзыв на Банки.ру про Совкомбанк и мне понадобился номер договора в Совкомбанке. Последние обновления приложения Совкомбанка мне не нравятся, раньше все было...
27.03.2025
Вопросы по списанию за услуги халва десятка
Оценка
В офисе списали ошибочно за услугу халва Десятка. Деньги вернули, но ещё в личном кабинете увидел что списали за погашение кредита эту же сумму. Обратился в чат бот....в переписке...
27.03.2025
Работа сотрудника чата
Оценка
27 марта 2025 г в два часа дня обратилась в чат приложения для уменьшения лимита по карте рассрочки. Ранее я уже обращалась с этой целью в так. Но мне не только его не уменьшили, а...
27.03.2025
Вопрос по рассрочке
Оценка
Обратилась в чат онлайн по вопросу рассрочки( салон где покупала технику не подключили пакет чтоб подключилась рассрочка на 10 месяцев)Консультант К-ов Эрнест помог решить вопрос и...
27.03.2025
Отказ от подписки "Халва.Десятка"
Оценка
Добрый день. Отказалась от подписки "Халва. Десятка". Обнаружились некоторые "сюрпризы" от банка, а именно непонятный пересчет графика платежей, который к тому же некорректно...
27.03.2025