Обман с услугой "Кредитные каникулы"

Здравствуйте.Столкнулся либо с наглым обманом,либо с некомпетентностью сотрудников банка!Администратора прошу не снимать оценку т.к это не кредитная политика,а не предоставление оплаченной услуги в полном объёме! Предчувствуя плохое фин. положение,я поинтересовался у банка 30 января, возможно ли сразу АКТИВИРОВАТЬ услугу "Кредитные каникулы"КАк она должна работать написано тут: https://help.tinkoff.ru/cash-loan/pay-loan/credit-vacation/МНе ответили ,что нет .. нужно выполнить условия для активации (ПОДКЛЮЧАЮ услугу и три месяца я плачу регулярку+за каникулы 0,5% от кредита сверху)Я согласился,услугу мне подключили и в графике платежей приплюсовалась плата в размере 1970 руб.Напомню,что после выполнения условий я могу сам выбрать сумму сниженного платежа не менее 1000 руб и не более регулярного платежа!Я со своей стороны при фин трудностях смог выполнить условия, то есть три месяца вносил доп плату за услугу 1970руб! В Выписке написано, что это плата за услугу "КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ"Радостный, обращаюсь в чат чтобы АКТИВИРОВАТЬ услугу, получаю ответ :----Юрий Николаевич, сумма платежа после активации может бытьне меньше 3364 рублей.не больше 16820 рублей.Какую сумму платежа хотите установить?----Я им отвечаю ,что хочу 1000 руб и мне не понятно, откуда и из чего складывается сумма 3364р прошу пояснить.Обосновываю следующему консультанту что хочу платить по 1000 руб.Он вроде соглашается с моими доводами т.к я скинул ссылку на хелп (выше), но активировать у него не получается по тех . причинам .. просит обратится в рабочеевремя и создаёт обращение в банк...Потом приходит ответ на обращение:----Коллеги рассмотрели вопрос по услуге "Снижения платежа". Минимальный платеж, который возможно установить - 3940 рублей.Изменить условия активации услуги мы не можем.---- Я пытаюсь донести до них .. чтобы они почитали предыдущий чат и увидели что я говорю про услугу "КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ" а не про СНИЖЕНИЕ ПЛАТЕЖА БЛИН...я опять пишу в чат, уже готов материться и бешеный весьПрошу активировать услугу на платёж 1000 руб и мотивировать откуда цифра минимальная 3940руб, вчера она была 3364руб! что за цифры от балды ? КОнсультант пытается подключить на 1000р и в итоге пишет,что "по услуге "Снижения платежа". Минимальный платеж, который возможно установить - 3940 рублей.Изменить условия активации услуги мы не можем." Терпение лопнуло... решил написать жалобу сюда.Поясняю,что при подключении услуги "Снижение платежа" в регулярном платеже будет минималка + плата за пользование услугой.Но я уже заплатил за услугу "КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ" активируйте мне её с платежом в 1000 руб !!!1. В тарифе естественно убрали вообще упоминание об "кред каникулах" которые я уже оплатил. но на сайте по ссылке в начале описано всё как должно быть.2. Меня не слышат,что я уже оплатил услугу именно "кред каникулы",а они мне навязывают "снижение платежа"3. Даже по услуге снижение платежа .. называют разные минимальные цифры ! 3364 руб и 3940руб .. при этом на просьбы как они это рассчитали -игнорируют.4. Не первый раз сталкиваюсь с не клиенториентированностью банка.