Банк быстро рассмотрел индивидуальное обращение

06.05.2020 22:37
2139
Оценка
5
Отзыв проверен
Я давно пользуюсь кредитной картой и недавно взяла еще денежный кредит. Когда настало время погашения денежного кредита положила деньги на счет, и вместо погашения кредита автоматом списался долг по карте. По кредиту образовалась просрочка, это в первый платеж автоматом я лишилась возмещения процентов в последующем. Обратилась в банк через чат в личном кабинете с просьбой не отмечать просрочку, ведь деньги были внесены только не на тот счет. Банк рассмотрел обращение в течение 6 дней и удовлетворил просьбу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-18T12:09:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.05.2020 12:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-07T10:15:32+03:00
Уважаемая Людмила! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
21 631
отзыв
21 011
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Позвонила на горячую линию, со мной говорила Ольга. У меня были вопросы по рассрочке, она объяснила всё доступныйм и понятным языком. Рассказала куда нажимать, что бы посмотреть... Читать полностью

31.03.2025

Помощь

Оценка 5

30 марта обратился в чат через мобильное приложение совкомбанка по вопросу рассрочки по акции 0-0-24. Самому разобраться в приложении не получалось. Сотрудник банка Сабина в... Читать полностью

30.03.2025

Быстрый и точный ответ

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Дарье З-ой, специалисту КЦ. Пришло сообщение по акции, где нужно было выполнить условие потратить от 1000 рублей с карты рассрочки и... Читать полностью

30.03.2025

Ответили на все интересующие вопросы

Оценка 5

Уточняла информацию по поводу перевода заемных средств, оператор чата Валенова Ирина очень подробно и вежливо ответила мне на все интересующие вопросы. Так же интересовалась почему... Читать полностью

30.03.2025

Помощь в оплате за мобильную связь

Оценка 5

Сегодня обратился в банк с вопросом по поводу оплаты за мобильную связь заемными средствами. Так как меня беспокоил момент комиссии. На помощь пришел оператор В-ва А. Оператор... Читать полностью

29.03.2025

Халва "Социальная"

Оценка 5

Получив карту "Халва", осознал, что по возрасту мне причитается "Халва социальная". Условия обслуживания там поприятнее. Проще выполнять условия для продления бонусных программ. Т... Читать полностью

29.03.2025

Высокая лояльность банка, неопределенности решают в пользу клиента

Оценка 5

29 марта обратился в онлайн чат по поводу вопросов по промокоду на покупку продуктов картой Халва с хорошим кэшбеком, целых 10%. Срок действия в заголовке был указан до 30 марта... Читать полностью

29.03.2025