Несоблюдение 106-ФЗ

13.05.2020 12:27
1880
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом АО "ОТП Банк", на мое имя оформлены кредитные договора. В связи с тем, что мой доход резко снизился из-за эпидемии, и нет финансовой возможности оплачивать задолженность по графику в полном объеме, я приняла решение обратиться в банк с требованием предоставления мне Кредитных каникул по 106-ФЗ. У меня три кредитных продукта, все они по условиям подходят для кредитных каникул. Соответственно я 16 апреля подала обращение на сайте банка по специальной форме, и также на следующий день обратилась в отделение банка. Во-первых, сотрудник банка дал мне просто пустой стандартный бланк для подачи заявления, а не специальную форму требования на кредитные каникулы установленную ЦБ РФ, где я должна была прописать свои данные, параметры договора, срок кредитных каникул, среднемесячный доход в 2019 году, и так далее! Во-вторых, пришло смс, что сроки рассмотрения заявления 30 дней! Хотя по закону 5 дней! Обращаясь по горячей линии с уточнением, что с моим заявлениями, мне сообщают ожидать,пока не рассмотрено! Я подавала ещё неоднократно обращения по специальной форме на сайте банка, также все уходит в никуда! В итоге сейчас 13 мая, никаких ответов, звонков, никакой реакции от банка просто нет! Требую срочно связаться банку со мной для оформления кредитных каникул по всем моим трем договорам! А также прошу Центробанк провести проверку в данном банке по соблюдению принятого закона, и оштрафовать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T18:08:55+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-20T08:44:10+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день подтверждаю факт рассмотрения Ваших обращений от 16.04.2020 и предоставления кредитных каникул по договорам сроком на 6 месяцев. Надеюсь, что в настоящее время вопрос решен. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,39
средняя оценка
5%
решено проблем
1 586
отзыва
1 569
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021