Совкомбанк

Непонятные списания по Халве задним числом

15.05.2020 16:25
2999
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил пополнить свой сотовый с карты Халва с помощью МП. Выполнил 4 платежа на 100, 100, 101 и 100 рублей из заёмных средств. Проконтролировал что в списке операций все 4 операции появились, а в статистике появилось [b]4 покупки на 401р[/b] Через 5 минут случайно зашел в «историю операций» и вдруг вижу [b]Исправляющий документ[/b] -100руб из собственных средств!!!!Откуда? Куда? Зачем? За что?Посылаю вопрос чат поддержки, ответ: «списание данной суммы произошло из-за отстутсвия списаний с карты, которой пополняли счет/карту Совкомбанка ранее» Я неделю уже ничего не пополнял, на карте полно денег! [b]Ответ чата – просто никакой! Бессмысленный набор слов лишь бы чего написать!!! [/b] Проверяю список покупок – там уже задним числом поправлено на  «[b]3 покупки на 301р» [/b]И здесь уже успели подтасовать результаты!!!  В результате в истории операций у меня стоит [b]4 списания на 401р[/b] (это теперь мои долги), а также [b]-100р[/b] из собственных средств с наименованием «исправляющий документ»А в зачет принято [b]3 покупки на сумму 301р[/b]А 200р скажем так «корова слизнула языком»? Чат ничего сказать не может! Как так можно работать??? Кто и когда вернёт мои деньги?И как обезопасить себя от такого далее???
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-19T19:30:24+03:00
Уважаемый Андрей! При осуществлении перевода с нашей карты на оплату в мобильном приложении операция не была подтверждена сразу, поэтому перевод был проведён позднее за счет собственных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации Вам предоставлен Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 315 банка
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
21 507
отзыва
20 938
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Позвонила на горячую линию, со мной говорила Ольга. У меня были вопросы по рассрочке, она объяснила всё доступныйм и понятным языком. Рассказала куда нажимать, что бы посмотреть... Читать полностью

31.03.2025

Помощь

Оценка 5

30 марта обратился в чат через мобильное приложение совкомбанка по вопросу рассрочки по акции 0-0-24. Самому разобраться в приложении не получалось. Сотрудник банка Сабина в... Читать полностью

30.03.2025

Быстрый и точный ответ

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Дарье З-ой, специалисту КЦ. Пришло сообщение по акции, где нужно было выполнить условие потратить от 1000 рублей с карты рассрочки и... Читать полностью

30.03.2025

Ответили на все интересующие вопросы

Оценка 5

Уточняла информацию по поводу перевода заемных средств, оператор чата Валенова Ирина очень подробно и вежливо ответила мне на все интересующие вопросы. Так же интересовалась почему... Читать полностью

30.03.2025

Помощь в оплате за мобильную связь

Оценка 5

Сегодня обратился в банк с вопросом по поводу оплаты за мобильную связь заемными средствами. Так как меня беспокоил момент комиссии. На помощь пришел оператор В-ва А. Оператор... Читать полностью

29.03.2025

Халва "Социальная"

Оценка 5

Получив карту "Халва", осознал, что по возрасту мне причитается "Халва социальная". Условия обслуживания там поприятнее. Проще выполнять условия для продления бонусных программ. Т... Читать полностью

29.03.2025

Высокая лояльность банка, неопределенности решают в пользу клиента

Оценка 5

29 марта обратился в онлайн чат по поводу вопросов по промокоду на покупку продуктов картой Халва с хорошим кэшбеком, целых 10%. Срок действия в заголовке был указан до 30 марта... Читать полностью

29.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка