«Совкомбанк» потому что для людей… ЭТО ЛОЖЬ!

19.05.2020 08:13
2534
2
Оценка
1
Отзыв проверен
«Совкомбанк» потому что для людей… ЭТО ЛОЖЬ! Была постоянным клиентом этого банка, у меня карта рассрочки «Халва».  Раньше никаких проблем не возникало, платила по графику в срок в сумме +/- 3500 руб., даже была переплата.  С 15.01.2020г. без моего согласия и уведомления, в одностороннем порядке «Совкомбанк» подключил мне платные услуги, в том числе,  услуга Халва «Активный платеж». В итоге, с тех сумм, которые я вносила по сегодняшний день, банк списывал в свою пользу за эти услуги, а оставшиеся Копейки зачислял в счет погашения долга! Но и это еще не всё. «Совкомбанк» изменил мне график платежей, сократив срок рассрочки и увеличив сумму платежа до 16 142 руб!!, т.е. в итоге в мае платеж увеличен в 4,5 раза!! Я обратилась в банк с требованием, чтобы мне отключили навязанные банком услуги, мне сказали – оплатите 16 142 руб. и мы вам их отключим. Это издевательство какое-то! Раньше все было просто и предсказуемо. Платила регулярно сумму рассрочки по 3500 руб. в мес. без всяких услуг и комиссий.  Сейчас «Совкомбанк» просто глумится над людьми! Никому не советую связываться с «Совкомбанком». Абсолютно непрозрачный банк, который сознательно вас вводит в заблуждение, а потом вытягивает с вас деньги за «ни за что».   Сотрудники совершенно некомпетентны, на мои вопросы я ни разу не получила вразумительного, полного ответа.  Сейчас я просто не знаю что делать, оплатить вместо 3500 руб. сразу 16 тыс. руб.!!! я просто не в состоянии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-04T19:56:54+03:00
Спасибо за отзыв. На основании пояснений банка и п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url] оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-01T11:35:37+03:00
Уважаемая Светлана! Переход на условия с "Минимальным платежом" совершен согласно Общим условиям договора. Банк имеет право изменять условия, уведомляя Клиентов заранее. Об изменениях мы проинформировали Вас одним из способов, согласованных при заключении договора, а именно - PUSH-уведомлением. Возврат к первоначальным условиям не представляется возможным. Хотим обратить Ваше внимание, что при подключении опции «Минимальный платеж» наши условия для Вас станут более выгодными и гибкими! Отметим основные преимущества: Во-первых, при переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с минимальным платежом" Вы можете выбирать размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Теперь это только Ваше решение - какими платежами платить в каком месяце. - Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. - Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/18 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Во-вторых, Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж. Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, именно поэтому, мы приняли положительное решение, Банком установлен индивидуальный срок рассрочки. Дополнительно хотим отметить, что в дальнейшем при совершении покупок по Карте "Халва", сумма платежа будет увеличиваться в соответствии с предоставленной рассрочкой и суммой покупок,перевода или снятия. Специалист чат-поддержки предоставил корректную и исчерпывающую информацию по Вашему вопросу. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,72
средняя оценка
44%
решено проблем
16 228
отзыва
14 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Получение карты

Оценка 5

В марте у меня планируется много трат и я точно получу по Халве кешбек в 5000 рублей, но трат будет значительно больше и хотелось бы тоже иметь возможность с суммы превышающей... Читать полностью

09.03.2025

Получение выписки

Оценка 5

Для подачи авансового отчёта в бухгалтерию предприятия где я тружусь мне потребовалась выписка с карты в подтверждение моих трат. Для получения выписки я обратилась в офис банка по... Читать полностью

09.03.2025

Новое на Госуслугах

Оценка 5

Сегодня 5 марта 2025 года в 10:20 обращалась в чат Совкомбанка. Вопрос был очень важный для меня. 2 марта я на госуслугах подписала самозапрет на кредиты, чтобы защититься от... Читать полностью

05.03.2025

Комиссия за переводы

Оценка 5

 Хочу выразить благодарность сотруднику Онлайн банка, Наталье П-ой.  Я обратилась в чат банка в 8ч утра, по вопросу комисии за перевод денежных средств. Через короткое время мой... Читать полностью

05.03.2025

Подписка «Халва Десятка»

Оценка 5

5 марта 2025 года в 11:56 обратилась в онлайн-чат в личном кабинете «Смарт Бюджет», с вопросом о подключенной подписки «Халва Десятка». Интересовал вопрос по списанию за подписку... Читать полностью

05.03.2025

Изменение условий по карте Халва

Оценка 5

04 марта 2025 г. в 15:54 обратился в онлайн-чат банка и беседовал с оператором М-ой Алёной. Попросил её разъяснить, почему в феврале по сравнению с январём при практически... Читать полностью

04.03.2025

Вернули излишне списанные средства за Подписку 10-ка

Оценка 4

Здравствуйте! Подключила себе подписку 10-ка за неделю до окончания расчетного периода. Обнаружила, что произошло списание полной суммы, а не пропорционально дням ее использования... Читать полностью

04.03.2025