Начисляют проценты на воздух

19.05.2020 10:14
2095
Оценка
1
Отзыв проверен
1 мая перевел всю сумму для закрытия кредитного договора согласно приложению "Банка". 8 мая приложение мне указало что сумма основного долга 0 а вот проценты за месяц извольте уплатить. Конечно сумма процентов копеечная но сам факт того проценты начислены на несуществующий основной долг меня поражает.  Написал письмо на их электронную почту, чтоб мне разъяснили почему так случилось. В ответ пришло письмо мол ждите от 2 до 10 дней.... Я ждал... 10 дней уже прошло а ответа нет. Или мне за ответ считать смс: "У Вас старое приложение, обновите."? Так я обновил...поставил новое приложение...толку то с этого НЕТ! Как проценты были так они и есть.... Номер заявки 2813745. Ответ прошу предоставить на электронную почту с которой делался запрос.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-20T10:28:29+03:00
Здравствуйте, Hedgedhog! Хотим пояснить, что денежные средства на счет поступили 06.05.2020 г. Проценты по кредиту также были начислены по 06.05.2020 г. Внесенных Вами средств было недостаточно для полного погашения задолженности, поэтому осталась часть непогашенных процентов. Данную сумму необходимо погасить. По Вашему запросу на электронную почту сообщаем, что каждое обращение мы стараемся рассматривать не в утвержденный срок (30 дней), а раньше. Поэтому и сообщается ориентировочный срок. Отметим, что Вы также были проинформированы о возможном увеличении сроков рассмотрения. Ответ на Ваше обращение 2813745 отправлен сегодня по электронной почте. Надеемся, что смогли пояснить ситуацию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025