Совкомбанк

Предупреждать клиента о выбытии из партнеров постоянно используемого магазина!

27.05.2020 12:40
1967
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Более 10 лет я являюсь клиентом Лук-Ойла и когда Лук-Ойлстал партнёром Халвы меня это устраивало! Два с половиной года я постоянно заправлялся на Луке и оплачивал свой бензин картой Халва с кешбэком! Приехав очередной раз на заправку и налив полный бак я как всегда начал оплачивать покупку картой Халва. Платёж не проходит. Повторяем – сумма, дисконтка Лукойла, оплата телефоном Халвой – платеж не проходит! Прошу повторить кассира еще раз, не проходит. Очередь за спиной начинает роптать, заправка занята, чувствую что мне сейчас начнут «бить морду»! Прошу еще раз проделать всю процедуру – платёж не проходит и мне кассир язвительно соболезнуя произносит «у вас наверно Халва»! Оплачиваю наличными (хорошо что были) и вылетаю с заправки, где я чувствовал себя идиотом, которого чуть не побили недовольные клиенты и сотрудники! Потом обнаруживаю, что теперь эта заправка не партнёр Халвы! Вы мне посылаете десятки сообщений с разной рекламой! И уж всяко могли видя что клиент постоянно пользовавшийся Халвой в этом магазине – сообщить мне что теперь он перестал быть партнером! В результате я побывал в сильно неприятной моральной ситуации, да еще и лишился кешбэка (на который конечно рассчитывал)! Предлагаю банку исправить эту ситуацию и начать предупреждать клиентов, у которых десятки и сотни покупок в торговой точке, которая перестает быть партнером Халвы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-10T14:30:05+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-28T16:32:03+03:00
Уважаемый Игорь! Настройки по карте корректны. Информация о неуспешных (сбойных) операциях в Банк не поступала, операции отклонены на стороне Банка- Эквайера. По этой причине отсутствует возможность проверить описанную Вами ситуацию. Актуальная информация о списке партнеров размещена на сайте https://halvacard.ru/ или в Мобильном приложении. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 315 банка
4,77
средняя оценка
9%
решено проблем
21 154
отзывов
20 535
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка К-ва Федора за полноценную консультацию. 28.03.25 года в 9.00 я обратился с вопросом о возмещении баллов по транзакциям при покупке по... Читать полностью

28.03.2025

Пояснили про расчетный период подписки «Халва Десятка»

Оценка 5

Подключила подписку Халва Десятка 3 февраля 2025г, а мне написали, что мой расчетный период с 21 февраля по 21 марта 2025 г. Поэтому я не могла разобраться, когда снимается плата... Читать полностью

27.03.2025

Быстро и просто

Оценка 5

Только что писала отзыв на Банки.ру про Совкомбанк и мне понадобился номер договора в Совкомбанке. Последние обновления приложения Совкомбанка мне не нравятся, раньше все было... Читать полностью

27.03.2025

Вопросы по списанию за услуги халва десятка

Оценка 5

В офисе списали ошибочно за услугу халва Десятка. Деньги вернули, но ещё в личном кабинете увидел что списали за погашение кредита эту же сумму. Обратился в чат бот....в переписке... Читать полностью

27.03.2025

Работа сотрудника чата

Оценка 5

27 марта 2025 г в два часа дня обратилась в чат приложения для уменьшения лимита по карте рассрочки. Ранее я уже обращалась с этой целью в так. Но мне не только его не уменьшили, а... Читать полностью

27.03.2025

Вопрос по рассрочке

Оценка 5

Обратилась в чат онлайн по вопросу рассрочки( салон где покупала технику не подключили пакет чтоб подключилась рассрочка на 10 месяцев)Консультант К-ов Эрнест помог решить вопрос и... Читать полностью

27.03.2025

Отказ от подписки "Халва.Десятка"

Оценка 4

Добрый день. Отказалась от подписки "Халва. Десятка". Обнаружились некоторые "сюрпризы" от банка, а именно непонятный пересчет графика платежей, который к тому же некорректно... Читать полностью

27.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка