Оценка
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Мною был взят кредит. Кредит я оформлял через мобильное приложение и когда мне была предложена страховка, к моему сожалению, от нее я отказаться не смог, стал неактивный данный пункт.
После полного оформления кредита и поступления денежных средств на счет, я заметил, что почти 75 000 р, а именно 74306.72 рублей были заморожены и в дальнейшем должны будут списаны в счет страхования.
В настоящее время не для кого не секрет, что от страхования жизни можно отказаться и до подписания договора и ПОСЛЕ его подписания в течении 14 дней, если страхование является добровольным и необязательным. Написав в чат поддержки Альфа банка, бот мне ответил, что я могу отключить страховку и вернуть комиссию в течении 14 дней после оформления позвонив по номеру 8800 333 84 48.
Позвонив по данному номеру, мне ответила хамоватая сотрудница, в таком ключе:
- А зачем Вы ее тогда оформляли то?
Много *Нукала* и вообще некорректно вела беседу, деловое общение отсутствовало напрочь.
Далее она мне сказала, что на основании федеральных законов, номер к сожалению не помню, при отказе от страховки у меня повысится процентная ставка вплоть до МАКСИМАЛЬНОЙ и что в договоре все эти пункты есть и надо читать внимательнее.
Изучив кредитный договор еще раз, я не нашел в нем пункта, в котором бы говорилось, что после расторжения договора страхования жизни у меня повысится процентная ставка.
Хотелось бы урегулировать данный вопрос.
Администратор народного рейтинга
2020-06-29T18:46:28+03:00
Адресовать отзыв страховой компании можно [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/?source=submenu_insresponses]здесь[/url].
Уточните, пожалуйста. действительно ли был возврат страховой премии? Если да, как вы сейчас оцениваете действия банка?
03.07.2020. Следуем пожеланию автора.
user3927817
2020-07-02T13:38:15+03:00
Добрый день, возврат страховой премии был осуществлен.
Альфа банку спасибо за оперативное решения моего вопроса, а так же вашему сервису.
Ставлю «5» баллов за индивидуальный подход банка при рассмотрении моего обращения.
Большое спрасибо.
Альфа-Банк
2020-06-29T15:53:20+03:00
Уважаемый клиент,
отметим, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента.
Вами самостоятельно 24.06.2020 посредством Альфа-Мобайла принято предложение на кредитный продукт с услугой страхования. Перед оформлением на ваш номер телефона +79*******91 было направлено смс-уведомление с кодом. Ввод кода в соответствующее поле является подтверждением того, что вы ознакомились с условиями договора и согласны на оформление продукта.
Таким образом, кредитный продукт был предоставлен банком вам исключительно на тех условиях, которые были согласованы сторонами и определены соглашением.
Указанный номер, на который вы звонили ( 8800 333 84 48 ) принадлежит Альфа-Страхованию. Предоставить комментарии по консультации специалиста другой организации, мы, к сожалению, не можем.
Для отказа от услуги страхования вы можете обратиться в отделение банка с соответствующим заявлением. В индивидуальном порядке мы готовы вернуть страховую премию на ваш счет без обращения в отделение. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время.
Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» баллов индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Об изменении оценки вы можете сообщить в комментариях к вашему отзыву.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Лучшая поддержка
user-19047269363
Пришло смс о подтверждении заявки на кредит, хотя заявку я не подавал. Сразу обратился в поддержку банка, где мне оперативно ответили, сказали, что активных заявков нет. Спасибо за...
5
Альфа-Банк
Отказ от страховки
user-480518405942
Объясните мне это квест с шоу, взял кредит со страховкой , хотел на следующий день отказаться от страховки от а страховании , мне эта организация говорит пишите письмо и...
5
Альфа-Банк
Поддержка в чате
user-208911982928
14 марта в 16:29 возник вопрос по поводу кредита , хотела оформить без защиты здоровья, но приложение не давало оформить без защиты , ответил оператор Глеб в 16:36 что нужно...
5
Альфа-Банк
Единственный банк, к которому осталось доверие
user-490620095551
В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но...
5
Альфа-Банк
Оперативно помогли
user-819721245223
16.03.2025 обратилась в банк по поводу кредита, была внесена сумма , но не было зачислено насчёт , обратилась в чат онлайн , где сотрудник банка оперативно ответил, проверил...
5
Альфа-Банк
Списание кредита
user-880014064518
Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее...
5
Альфа-Банк
Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием
user-76287800138
В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Лучшая поддержка
Оценка
Пришло смс о подтверждении заявки на кредит, хотя заявку я не подавал. Сразу обратился в поддержку банка, где мне оперативно ответили, сказали, что активных заявков нет. Спасибо за...
29.03.2025
Отказ от страховки
Оценка
Объясните мне это квест с шоу, взял кредит со страховкой , хотел на следующий день отказаться от страховки от а страховании , мне эта организация говорит пишите письмо и...
26.03.2025
Поддержка в чате
Оценка
14 марта в 16:29 возник вопрос по поводу кредита , хотела оформить без защиты здоровья, но приложение не давало оформить без защиты , ответил оператор Глеб в 16:36 что нужно...
25.03.2025
Единственный банк, к которому осталось доверие
Оценка
В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но...
20.03.2025
Оперативно помогли
Оценка
16.03.2025 обратилась в банк по поводу кредита, была внесена сумма , но не было зачислено насчёт , обратилась в чат онлайн , где сотрудник банка оперативно ответил, проверил...
18.03.2025
Списание кредита
Оценка
Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее...
18.03.2025
Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием
Оценка
В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести...
17.03.2025