Тайные условия тарифов задним числом

30.06.2020 00:00
1892
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Закон обратной силы не имеет и изменения должны публиковаться за 10 дней на сайте банка? Только не тут Владею кредитной и дебетовой картой Хозяина. В рамках тарифа положено начисление кэшбека за оплату в категории на выбор 10% или 5%. В июне банк анонсирует изменение тарифа по дебетовкам на тариф с другим названием и условиями, вступающий в силу с 1 июля. Ок, это честно и законно, вне зависимости от того, нравится ли этот тариф. Об изменениях на сайте размещается новость. [b]Сегодня, 29 июня (1 июля еще не наступило, если кто не понял), банк начисляет по новым условиям кэшбек за майские операции. [/b]Очевидно, что новые правила еще не вступили в силу.  При обращении в КЦ банка получаю крайне интересный ответ, что [b]банк решил не начислять кэшбек с 1 июня[/b]. При этом согласно правил, [b]новость об этом решении должна быть опубликована на сайте 20 мая.[/b] Ее там нет и по сей день. Так что вопрос, чем руководствуется банк? Вариантов ровно 2: [list][*]еще не актуальным тарифом, который только с 1 июля появится[/*][*][b]секретными правилами, которые скрывает, нарушая закон и условия договора[/b][/*][/list]Дополнительно отмечу, что по КК отсутствует информация о смене ТП после 1 июля, однако проблема коснулась и ее. Следовательно, актуален именно второй вариант: [b]банк в одностороннем порядке меняет условия договора и тарифного плана, не выполняя обязательное информирование в виде размещения информации на своем сайте[/b]. Таким образом ничто не мешает банку  ввести любые комиссии после фактического совершения операций, а клиенту тариф не показывать, ссылаясь на внутреннее решение. Руководствуясь здравым смыслом и законодательством, а также судебной практикой, считаю, что изменение условий без информирования клиента является незаконным и подлежит отмене. Поэтому прошу: [list][*]отменить секретное правило[/*][*]провести начисление выплат согласно условиям ТП, актуальным на момент совершения операций[/*][*]разместить официальное заявление об ошибке и принести извинение клиентам, чьи права были ущемлены при нарушении договорных отношений с банком[/*][*]размещать изменения в тарифах, условиях обслуживания и других неотъемлемых приложениях к договору обслуживания не позднее 10 дней на сайте[/*][/list]
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-02T15:18:41+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,27
средняя оценка
4%
решено проблем
3 481
отзыв
2 450
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Спасибо огромное

Оценка 5

01.03.2025г посетила офис Россельхозбанка в Базарном Карабулаке. Отделение находится в центре посёлка,это очень удобно. Около офиса имеются парковочные места для автомобиля. В... Читать полностью

25.03.2025

Супер

Оценка 5

Посетил офис Россельхозбанка по адресу г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 16 21 февраля 2025 года.  Так как я являюсь зарплатным клиентом в Россельхозбанке, обратился в офис... Читать полностью

21.03.2025

Отзыв после посещения офиса

Оценка 5

1. Х-ев Хусеин А. 2. ⁠Клиент банка 3. ⁠Карта ,моб банк,накопительный счёт  4. ⁠7(928)***-**-95 5. ⁠****@mail.ru 6. ⁠Открытие накопительного счёта . 20.03.2025г. Добрый день... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день Меня зовут Эдгар Х.Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в посёлке Сатинка по улице Советской дом 4 Сампруского района Тамбовской области за их... Читать полностью

19.03.2025

Внимательные сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом об обслуживании в Россельхозбанк г. Льгов. Понравилась консультация со дебетовым картам. Сотрудник уточнил для чего мне нужна карта... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Литовский вал 2, чтобы забрать дебетовую карту.  Администратор, Софья,встретила, уточнила цель визита и зарегистрировала талон для выдачи дебетовой карты. В ожидании сидела минут... Читать полностью

19.03.2025

Оплата коммунальных услуг

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в офисе Россельхозбанка в городе Новый Оскол. Сегодня, 19.03.2025г. Обратилась в офис, взяла талон в электронной... Читать полностью

19.03.2025