Нижний Новгород

01.07.2020 12:34
3272
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел оформить пакет услуг Сбербанк Премьер + карту MasterCard World Black Edition. Специально, перед обращением в офис, писал в чат на сайте и в группу ВК несколько раз, чтобы уточнить информацию. Меня заверили что при письменном разрешении от опекуна можно оформить и пакет услуг, и карту, в возрасте от 14 до 18 лет. Несколько раз я специально уточнял по поводу карты MasterCard World Black Edition, и прилегающейся к ней карте Priority Pass, и мне снова подтвердили что все можно оформить.  В офисе не смогли открыть карту, но смогли оформить пакет услуг, хотя без карты он почти не имеет смысла.  Бегали и уточняли все около 20 минут, в итоге сказали что ничего не можем, что чат врёт и что ничего не можем сделать.  Прошу разобраться, и открыть мне карту с пакетом услуг.  Скриншоты чата, к сожалению, предоставить не могу - чат закрывался каждые 10-15 минут, и приходилось каждый раз писать заново(2 или 3 сотрудника подтвердили мне что все возможно оформить?.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-14T12:39:17+03:00
Добрый день! Извините за ожидание, мне необходимо было все проверить. Дебетовые карты World MasterCard Black Edition выпускаются клиентам, достигшим 18-ти лет. Нарушений со стороны сотрудника офиса не было. Некорректную консультацию в чате банка оценить не смогла, потому что не нашла ее. Готова провести проверку снова, но мне необходимо знать даты обращения в чат банка, примерное время, имя или личный номер оператора. Также необходимо уточнить, обращались вы в чат сайта или приложения. Я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на сотрудничество, и наша дружба будет вас радовать. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,27
средняя оценка
13%
решено проблем
5 258
отзыва
4 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Работа сотрудников Сбербанка

Оценка 5

 Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с... Читать полностью

25.03.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Отлично

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По моему... Читать полностью

17.03.2025

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Решение проблемы с блокировкой

Оценка 5

Здравствуйте. Заблокировали все счета, за то что с карты озон хотела пополнить сбер. Карты заплатная , 16 нужно оплатить ипотеку. Оператор причину не объяснила. Живу в пригороде, в... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность😊

Оценка 5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Александровой Марии.В начале февраля у меня были заблокированы карты-дебетовая и кредитная.Как выяснилось из звонка 900 "по причине... Читать полностью

07.03.2025