С таким мы еще ни разу не сталкивались

02.07.2020 16:42
2008
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживание на уровне "пещерного века". Избегайте этой конторы. Взяли кредит на покупку техники через магазин ситилинк в почта-банке. Пол-года мы не можем узнать остаток по нашему кредиту. Обслуживание просто никакого, оно отсутствует. Сотрудники в офисах ( отделениях почты России) абсолютно некомпетентны. Не знают вообще ничего, умеют только впаривать карты банка.  Интернет-сервисы не работают. Постоянно возникает ошибка "данные не прошли проверку", почему так, опять же, никто не в курсе. По телефону требуют кодовое слово и без него отказываются сообщать остаток по кредиту. Но у нас нет кодового-слова.  С таким мы еще ни разу не сталкивались.  Хороший способ отучить население вообще пользоваться кредитами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-25T10:56:44+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример, когда вы не могли узнать остаток по кредиту. 02.08.2020 11:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-10T17:12:12+03:00
Уважаемая MarinaR1! По фактам, изложенным Вами в отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой взаимодействий с Банком не выявлено. Последнее Ваше обращение в офис Банка зафиксировано 28.11.2019 г. Входящих звонков на горячую линию Банка с номера телефона, указанного в анкете не выявлено. Для более детального анализа просим Вас указать дату и время обращения в Банк по телефону горячей линии, номер телефона с которого Вы обращались. По вопросу обслуживания в отделении Банка просим уточнить дату и время обращения в отделение, по возможности Ф.И.О. сотрудника, к которому Вы обращались. Также прошу более подробно изложить суть претензии в части возникающих проблем с Интернет-сервисами Банка для возможности проведения внутреннего расследования. Данные необходимо направить на электронный адрес info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
857
отзыва
842
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025