МТС Банк

Заплати, чтобы погасить кредит

07.07.2020 09:59
2250
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наступил момент, когда пора вносить в банк платеж за кредит.  И уж на этой стадии к проблемам я точно не был готов. Приложения МТС (как деньги, так и банк) отказывались принимать не только карточки других банков, как счет с которого будут списаны деньги, но даже счет внутри приложения МТС. Странно, но окей. При оформлении кредита сотрудник салона сообщил, что заплатить за кредит можно будет без комиссии в любом салоне связи МТС, значит отправляемся в салон. Где узнаем, что к их огромному сожалению, так сделать не получится. Почему? А потому что. Но получится, если оформить карточку МТС банка. Сколько стоит обслуживание карты? Бесплатное, отвечает мне сотрудник. Окей, если бесплатно - я согласен. Когда карта начинает оформляться, и сотруднику салона переданы деньги за платеж по кредиту, выясняется что придет на 300 рублей меньше, потому что обслуживание-то бесплатное, а вот за выпуск карты деньги снимут.  Я сообщаю сотруднику, что в таком случае карта мне не нужна, и не буду подписывать документы, на что получаю удивленный ответ: но с вас уже все равно списали комиссию. То есть, даже без моей подписи? Просто так?  Окей, за кредит-то платить надо. Пусть будет карта. Но получается, что для того, чтобы погасить в МТС кредит, полученный в МТС, нужно заплатить за это? Я считаю такое поведение банка навязыванием дополнительных услуг, а поведение сотрудника обманом - погасить кредит в салоне только через карту? Так не бывает.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-08T11:45:18+03:00
Здравствуйте, ryorainlove! В Ваших кредитных документах указан способ бесплатного пополнения счета кредита - банкоматы нашего банка. Чтобы в приложении МТС Деньги оплатить кредит с карты стороннего банка, данную карту необходимо привязать к приложению. При наличии сложностей с оплатой через дистанционные сервисы, пожалуйста, направьте нам в чат дату попытки проведения платежа и скриншот ошибки. Со всеми способами погашения кредита Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Отметим, что решение об оформлении карты клиенты принимают самостоятельно. Видим, что Вы оформили карту МТС Cashback. Комиссия за выпуск карты в размере 299 рублей предусмотрена тарифом, но она не списывается до момента проведения первой операции по карте. 6 июля Вы внесли денежные средства на карту, поэтому была удержана комиссия. Мы пойдем Вам навстречу и вернем комиссию на счет карты. Сожалеем, о произошедшей ситуации в салоне МТС. Информацию передали нашим партнерам. Надеемся, что наше решение Вас порадует. Будем признательны, если на данном портале Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
ryorainlove
2021-03-03T14:54:42+03:00
В ситуации разобрались, ошибку сотрудника салона банк исправил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 315 банка
2,60
средняя оценка
14%
решено проблем
1 976
отзыва
1 935
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 21.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Длительное решение по заявке

Оценка 5

Добрый день . Я долгое время являюсь постоянным клиентом банка . У меня 3 кредита в вашем банке . Платила вовремя без просрочек . Но у меня сократился доход и большая финансовая... Читать полностью

25.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025

Отзыв о хорошем обслуживании

Оценка 5

17.03.2025 Обратилась в офис МТС банка в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков 3. Нужен был кредит на ремонт. В офисе чисто, народа было не много и меня сразу приняли... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Не однократно обращалась к сотруднику Елена в офис на Ленина 44. Всегда решали мои вопросы быстро и грамотно. 19.03.2025г. обратилась за справкой о полном погашении кредита и... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность сотруднику Татьяне

Оценка 5

Обращалась в отделение МТС БАНКА в г. Нефтекамск, ул. Ленина 46. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну в решении проблемы и в решении многих вопросов по моему кредиту, который... Читать полностью

18.03.2025

Грамотная консультация

Оценка 5

Неделями звонила на гл банка, чтобы узнать статус досудебной претензии писала на эл почту банка, и везде игнор, никто ничего сказать не может, отвечали что не видят заявку 17.03... Читать полностью

17.03.2025

Рефинансирование

Оценка 5

Я буквально полгода являюсь клиентом МТС банка, ранее обращалась за кредитом и банк одобрил мне под 60% годовых, так как деньги нужны были срочно, я взяла кредит. В очередной раз я... Читать полностью

17.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка