МТС Банк

Заплати, чтобы погасить кредит

07.07.2020 09:59
2255
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наступил момент, когда пора вносить в банк платеж за кредит.  И уж на этой стадии к проблемам я точно не был готов. Приложения МТС (как деньги, так и банк) отказывались принимать не только карточки других банков, как счет с которого будут списаны деньги, но даже счет внутри приложения МТС. Странно, но окей. При оформлении кредита сотрудник салона сообщил, что заплатить за кредит можно будет без комиссии в любом салоне связи МТС, значит отправляемся в салон. Где узнаем, что к их огромному сожалению, так сделать не получится. Почему? А потому что. Но получится, если оформить карточку МТС банка. Сколько стоит обслуживание карты? Бесплатное, отвечает мне сотрудник. Окей, если бесплатно - я согласен. Когда карта начинает оформляться, и сотруднику салона переданы деньги за платеж по кредиту, выясняется что придет на 300 рублей меньше, потому что обслуживание-то бесплатное, а вот за выпуск карты деньги снимут.  Я сообщаю сотруднику, что в таком случае карта мне не нужна, и не буду подписывать документы, на что получаю удивленный ответ: но с вас уже все равно списали комиссию. То есть, даже без моей подписи? Просто так?  Окей, за кредит-то платить надо. Пусть будет карта. Но получается, что для того, чтобы погасить в МТС кредит, полученный в МТС, нужно заплатить за это? Я считаю такое поведение банка навязыванием дополнительных услуг, а поведение сотрудника обманом - погасить кредит в салоне только через карту? Так не бывает.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-08T11:45:18+03:00
Здравствуйте, ryorainlove! В Ваших кредитных документах указан способ бесплатного пополнения счета кредита - банкоматы нашего банка. Чтобы в приложении МТС Деньги оплатить кредит с карты стороннего банка, данную карту необходимо привязать к приложению. При наличии сложностей с оплатой через дистанционные сервисы, пожалуйста, направьте нам в чат дату попытки проведения платежа и скриншот ошибки. Со всеми способами погашения кредита Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Отметим, что решение об оформлении карты клиенты принимают самостоятельно. Видим, что Вы оформили карту МТС Cashback. Комиссия за выпуск карты в размере 299 рублей предусмотрена тарифом, но она не списывается до момента проведения первой операции по карте. 6 июля Вы внесли денежные средства на карту, поэтому была удержана комиссия. Мы пойдем Вам навстречу и вернем комиссию на счет карты. Сожалеем, о произошедшей ситуации в салоне МТС. Информацию передали нашим партнерам. Надеемся, что наше решение Вас порадует. Будем признательны, если на данном портале Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
ryorainlove
2021-03-03T14:54:42+03:00
В ситуации разобрались, ошибку сотрудника салона банк исправил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 314 банка
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 23.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка