Совкомбанк

Списание комиссии (авось клиент не заметит?) + некомпетентность сотрудников ГЛ

16.08.2020 14:02
2739
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Держу некоторую сумму денег на Халве - условия банка меня устраивали! С периодичностью 1-2 раза в неделю бывает стягиваю свои средства на свои карты другого банка - то есть это привычная операция! Сегодня привычно стянул 4900 на карту другого банка - и вдруг обнаруживаю списание [b]4950[/b]! Что за бардак? [b]Почему списана комиссия? [/b]С лимитами всё норм, только начался новый период - [b]банк думал что я не замечу и решил на мне нажиться?[/b] Звоню на ГЛ, спрашиваю почему комиссия? Ответ - она была всегда!!! Предлагаю посмотреть список моих операций - и увидеть что за последний месяц 4-5 таких операций нормальных без комиссии есть... Как в пустоту - комиссия берется всегда! Прошу перевести на более ТИПА квалифицированного сотрудника! Вроде всё доступно объясняю! Спрашиваю - почему комиссия? Ответ - за перевод сервисами нашего банка комиссия не берется!  Пытаюсь достучаться до головного мозга - Я ЗАДАЮ ДРУГОЙ ВОПРОС - вы сами себе отвечаете на вопрос который я не задавал! Куда там! На вопрос - ПОЧЕМУ ВЗЯТА КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД? Идёт ответ - ЗА СЕРВИСЫ НАШЕГО БАНКА КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ! Сухой остаток: - горячая линия - ПРОСТО ТУПОЙ ЗАШКВАР! ВОПРОС НЕ РЕШЕН!Просто потреяно 20 минут моего времени! Неправомерная комиссия снята! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА САМОГО БАНКА И ЕГО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИИ!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-17T14:45:51+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за обращение. Консультацию проверили, по Вашему вопросу была предоставлена корректная информация. Сотрудник проинформировал Вас о том, что комиссия при переводе собственных средств в сервисах ПАО "Совкомбанк" (P2P) не взимается, но в данном случае перевод осуществлен в сервисе стороннего Банка. В соответствии с Тарифами, при переводе с карты на карту через сервисы других Банков комиссия может отличаться. Обращаем Ваше внимание, что комиссия на стороне ПАО "Совкомбанк" не была удержана. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-970019965922
2020-09-13T22:48:09+03:00
Деньги списал другой банк (признал эту свою ошибку массово проведенную 15-17 августа) и подставил таким образом СовКомБанк! Но качество работы Горячей дез-Информацимонной линии банка - ниже всех оценок!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 315 банка
4,77
средняя оценка
9%
решено проблем
20 890
отзыва
20 247
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за грамотную консультацию и хорошие предложения

Оценка 5

Я обратился в чат за консультацией,у меня были вопросы как произвести покупку,бот чата переключил на специалиста, Ш-ва Анна,она мне очень помогла быстро и успешно во всем... Читать полностью

26.03.2025

Акции и подписки

Оценка 5

Хочу отметить сотрудника онлайн чата совком банка К-ву Викторию за быстрый, оперативный и чёткий ответ по моему вопросу. Подсказала, ориентировалась, направила нужные ссылки и... Читать полностью

26.03.2025

Изменился срок рассрочки, помогли решить мою проблему

Оценка 5

Сотрудник банка помог решить мою проблему, а именно изменить срок моей рассрочки. Так как я ранее отменяла подписку, срок рассрочки не менялся, но в последний раз он изменился и... Читать полностью

26.03.2025

Вопрос по партнерам

Оценка 5

26.03.2025 пришло уведомление о 500 рублей кэш бэка. В чате задала вопрос , что такое и как ими воспользоваться! Через бота вышла на связь Баркусова Надежда. Проконсультировала... Читать полностью

26.03.2025

Поддержка оказала помощь с банкоматами - партнёрами Совкомбанка

Оценка 5

Клиентом Совкомбанка стал недавно и активно пользуюсь картой рассрочки "Халва". Обратил внимание, что в нашем городе совсем мало банкоматов Совкомбанка и порой неудобно ехать в... Читать полностью

25.03.2025

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

23 марта 2025 обратился в чат в МП карты Халва/Совкомбанк. Хочу выразить благодарность Ар-ву Руслану за качественую консультацию по поводу перевыпуска карты на пластике к... Читать полностью

25.03.2025

Рассказали про условия денежных переводов по карте "Халва"

Оценка 5

Сегодня 25 марта 2025 года в 15:23 я звонил на горячую линию Совкомбанка, хотел узнать, какие условия по переводу собственных и заёмных средств по карте рассрочки "Халва". Вот... Читать полностью

25.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка