Пропали деньги со счета

17.08.2020 20:28
3402
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу кратко описать то, что случилось с моим накопительный счётом "Копилка" в банке ВТБ. У меня на счёте лежала крупная сумма денег > 1 млн. руб. 21 июля я заказала снятие наличных вместе с процентами на 31 июля, так как этим числом идёт начисление процентов. А 28 июля, зайдя в личный кабинет, я увидела, что с моего счета списаны все деньги по операции "Грузоперевозки"на имя С-ва М. А. Перевод был осуществлён с ВТБ на СБЕРБАНК и даже взята комиссия за межбанковский перевод 1000руб. Позвонив срочно в банк, я предупредила, что не совершала никаких действий по переводу денег. По горячей линии мне ответили, что 26 августа был взлом моего личного кабинета не с моего телефона. 27 августа около 21ч были сняты деньги.  В день перевода денег злоумышленниками ни смс- сообщений, ни звонков мне не поступало на телефон. Служба безопасности ВТБ ни 28 ни 29 августа не заблокировали счёт на который поступили деньги. Вообще не было сделано ничего. Банк пеняет на полицию, а полиция на банк. Прошло 3 недели и ничего. Ответ от банка, судя по смс, которое пришло мне на телефон, должен был прийти 13 августа. Сегодня 17.08 ответа до сих пор нет. Кстати в этот же день и тоже с накопительной счета "Копилка" у ВТБ только в другом районе злоумышленниками была снята у женщины тоже крупная сумма денег. Очень эта ситуация настораживает. По Москве много случаев списания денег со счетов у ВТБ. А банк молчит. Делает вид, что ничего не происходит. Это просто безобразие. Ни о какой защите средств клиентов даже нет и речи. Подумайте 100 раз прежде чем связываться с ВТБ. А за свои деньги я буду бороться. Прошу сотрудника банка ВТБ связаться со мной лично!
ВТБ
ВТБ
2020-08-18T16:07:31+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения. Как только оно будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Просим Вас дождаться ответа Банка. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
15 493
отзывов
15 335
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Помогли с вкладом и не только

Оценка 5

           Давно собирался создать вклад в банке ВТБ но не знал как лучше какой счет создовать, чтобы получить максимальную прибыль. В итоге 12 апреля 25 Сотрудница ВТБ ( метро... Читать полностью

12.04.2025

Настройка автопополнения

Оценка 5

Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в... Читать полностью

12.04.2025

Помощь в открытии вклада

Оценка 5

Собралась открыть вклад и вроде бы всё понятно и всё расписано, но, как-то сама не справилась, пришлось обратиться за помощью в чат банка. Спасибо Артёму, помог открыть вклад, всё... Читать полностью

09.04.2025

Помогли со всем разобраться

Оценка 5

Табельный номер сотрудника 70**84 Александр помог разобраться и закрыть счёт, так же помогал и подсказывал на протяжении обращения, большое ему спасибо. Возникли проблемы с... Читать полностью

04.04.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по... Читать полностью

21.03.2025

Благодарю за оперативное решение вопроса

Оценка 4

Быстро и грамотно решили вопрос с открытием вклада. В приложении это было сделать невозможно, вероятно какой-то баг. Поскольку отделение уже закрылось, а срок спецпредложения... Читать полностью

17.03.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка ВТБ из города Мариуполь, ДНР. Мною был открыт накопительный счёт, но я не могла понять условия получения процентов, пополнения и снятия средств. Хочу... Читать полностью

17.03.2025