Лучший банк за всю историю работы

18.08.2020 12:51
4314
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Предпринимательской деятельностью занимаюсь с 1998 года, имел опыт работы с более чем десятком банков. Счет в Модульбанке открыт с 07.2015, и банк до сих пор сохранил для меня промо-тариф, что очень приятно. Модуль - лучший.  Отличное приложение, отличный интернет-банк. Мне есть, с чем сравнивать, и я понимаю, о чём пишу. Дважды были проблемы с блокировкой счета, финконтроль требовал документы за квартал, а это сканирование более 5000 листов А4. Проблему решал, сосканировав первые 200 документов, а вместо остальных 4800 перемешал первые 200 и последовательно все пронумеровал. Проверку прошел успешно, счет был разблокирован, спасибо внимательности и трудолюбию сотрудников финконтроля. После введения услуги Белый бизнес стало понятно, каких критериев оценки придерживается финконтроль и как надо работать, чтобы не нарушать его хрупкий покой. Великолепная услуга Овердрафт, пользовался с большим удовольствием. К сожалению, обороты упали, и услуга мне более недоступна. Жаль, иногда это было очень полезно. С другой стороны, не жили богато - не фиг начинать. Чат с банком лучше не использовать. Сначала будет отвечать Эм, виртуальный ассистент, которая будет отвечать на какие-то рандомные вопросы из своей оперативной памяти и продавать показавшиеся ей подходящими услуги банка, а потом ответит живой человеческий бизнес-ассистент, который сначала будет задавать большое количество уточняющих вопросов с целью убедить Вас, что Вы зря вообще полезли в чат. Причем эти вопросы будут не сразу, а с промежутком времени между ними до получаса, и возможность на них ответить из мобильного приложения будет сильно затруднена в связи с таймаутом и необходимостью повторной авторизации. Или, например, бизнес-ассистент переадресует Ваш вопрос другому специалисту, который Вам ответит примерно никогда. Как, например, мне. Дидар, бизнес-ассистент Доброй ночи, Дмитрий! Специалист подключится к диалогу в понедельник в первой половине дня. 25.04.2020 00:31 Специалист пока не смог подключиться. С апреля. Наверное, возникли проблемы непреодолимой силы. Выяснять причину и наказывать Дидара не надо. Ну или накажите, но не очень сильно, не более одной квартальной премии. По опыту общения с бизнес-ассистентами сложилось мнение, что у банка договор с коррекционной школой о трудоустройстве самых сложных выпускников. Может показаться, что это негативный отзыв, но нет, мне, за исключением блокировки счета и общения с бизнес-ассистентами, всё остальное очень нравится. В частности, большое спасибо Никите Ц., представителю Модульбанка в Нижнем Новгороде. Для компаний, занимающихся легальным бизнесом - лучший банк. Менять не собираюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-10T19:34:45+03:00
Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, за что именно благодарны представителю Модульбанка в Нижнем Новгороде? Расскажите об обслуживании подробнее 18.09.2020 19:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ДмитрийК-НН
2020-11-03T17:02:57+03:00
Благодарен за: 1. Отличный интернет-банк 2. Отличное приложение 3. Оперативность 4. Минимализацию общения с персоналом
Модульбанк
Модульбанк
2020-08-19T07:38:22+03:00
Дмитрий, здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв. Мы ознакомились с чатами. В тех, где вы обращались в рабочее время, сотрудники отвечали в течение нескольких минут. Задержки с ответом были, возможно, при обращении в чат в ночное время. Извините, что заставили вас ждать. Не смотря на то, что сотрудник из примера диалога уже не работает, мы проработаем все описанные ситуации с остальной командой и учтем это в будущем. Ваше мнение ценно для нас. В случае с финансовым мониторингом, предоставленных документов по запросу было достаточно для завершения проверки. Спасибо, что помогаете нам стать лучше и что выбираете нас на протяжении стольких лет! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,62
средняя оценка
5%
решено проблем
312
отзыва
306
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Отзывчивая техподдержка

Оценка 5

Сотрудничаю с Модуль банком уже год) в том числе и по их платформе Cafe Store. Очень довольна и предлагаемыми услугами, и сервисом, и тарифами. Люди, которые там работают это... Читать полностью

10.04.2025

Отзыв по обращению к бухгалтеру в чате банка

Оценка 5

Я обратилась 29.01.25 в чат банка с вопросом о готовности моей Декларацию по УСН за 2024 г. в связи с тем, что мое ИП попало в выборку по статистике и что мне надо сдать отчет до... Читать полностью

03.04.2025

Индивидуальный подход

Оценка 5

Здравствуйте!  Давно являюсь клиентом Модульбанка. Обслуживанием довольна. Проблемы оперативно решаются в чате, к каждой ситуации подходят детально и индивидуально, решение... Читать полностью

02.04.2025

Бизнес карта

Оценка 5

Пользуюсь услугами МодульБанка с 2018г. С чем очень доволен. Обоазался в чат банка с вопросом о выпуске новой карты, на что получил моментальный ответ от чата банка.  Добрый день... Читать полностью

31.03.2025

Отличный банк и самое лучшее РКО

Оценка 5

Обслуживаемся в этом банке не первый год. Всегда вежливые круглосуточные менеджеры, всегда помогут, развеять сомнения. Отвечают быстро и до последнего ведут вопрос. Как пример: 20... Читать полностью

28.03.2025

Модульбухгалтерия для предпринимателей

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Модульбухгалтерией. 11 февраля 2025 года я обратился в чат банка к бухгалтерам с вопросом о проверке отправленных мной самостоятельно платежей на... Читать полностью

27.03.2025

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Недавно возникла необходимость получить плптежное поручение. Айфон по неведомой мне причине не захотел сохранять файл из приложения. обычно проблем с этим нет, потому что работаю... Читать полностью

25.03.2025