Предумышленное утаивание информации по карте
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
около года успешно пользовалась Картой Халва,всегда пользовалась только своими средствами,поскольку с них идёт кэшбек,правда постепенно он стал по размеру такой же как и у многих банков,но проблема не в этом.
В один из прекрасных дней июля мне поступил звонок,женщина представилась сотрудницей банка и с большим одушевлением начала рассказывать про программу у банка с повышенным кэшбеком,для участия в которой надо совершить 30 покупок заемными средствами. Ок,мне не сложно,я стала оплачивать заемными и в течении недели гасила этот долг своими,чтобы не начислили проценты .
Каково же было мое удивление,когда в отчётный период 20.08 я увидела списание комиссии в размере 535 руб за пользование кредитными средствами!в чате мне сообщили что идёт комиссия если оплачиваешь покупки заемными средствами в магазинах не партнерах,о чем звонившая мне ранее женщина конечно же не сообщила!!
я считаю что это обман,стимулировать на подобные действия без предупреждения о последствиях!доверия к банка больше нет,не рекомендую его никому,,уверена это неединственный их обман.
Администратор народного рейтинга
2020-09-13T23:24:17+03:00
С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку?
21.09.2020 23:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
2020-08-21T15:33:50+03:00
Уважаемая Екатерина!
Начисление комиссий по договору осуществляется согласно Тарифам Банка.
Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию.
В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования.
Актуальная информация о магазинах- партнерах всегда размещена на сайте https://halvacard.ru и в мобильном приложении.
Мы понимаем, что при активном использовании карты и участии в различных акциях, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, сумма удержанной комиссий возвращена на счет.
Сожалеем, если доставили данная ситуация доставила Вам неудобства.
Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Благодарю за грамотную консультацию и хорошие предложения
user-681316131982
Я обратился в чат за консультацией,у меня были вопросы как произвести покупку,бот чата переключил на специалиста, Ш-ва Анна,она мне очень помогла быстро и успешно во всем...
5
Совкомбанк
Акции и подписки
puser-15746398900
Хочу отметить сотрудника онлайн чата совком банка К-ву Викторию за быстрый, оперативный и чёткий ответ по моему вопросу. Подсказала, ориентировалась, направила нужные ссылки и...
5
Совкомбанк
Изменился срок рассрочки, помогли решить мою проблему
user-697321319577
Сотрудник банка помог решить мою проблему, а именно изменить срок моей рассрочки. Так как я ранее отменяла подписку, срок рассрочки не менялся, но в последний раз он изменился и...
5
Совкомбанк
Вопрос по партнерам
user-318715911002
26.03.2025 пришло уведомление о 500 рублей кэш бэка. В чате задала вопрос , что такое и как ими воспользоваться! Через бота вышла на связь Баркусова Надежда. Проконсультировала...
5
Совкомбанк
Поддержка оказала помощь с банкоматами - партнёрами Совкомбанка
user-610916259005
Клиентом Совкомбанка стал недавно и активно пользуюсь картой рассрочки "Халва". Обратил внимание, что в нашем городе совсем мало банкоматов Совкомбанка и порой неудобно ехать в...
5
Совкомбанк
Помогли перевыпустить карту
user-713819760320
23 марта 2025 обратился в чат в МП карты Халва/Совкомбанк. Хочу выразить благодарность Ар-ву Руслану за качественую консультацию по поводу перевыпуска карты на пластике к...
5
Совкомбанк
Рассказали про условия денежных переводов по карте "Халва"
user-722111819530
Сегодня 25 марта 2025 года в 15:23 я звонил на горячую линию Совкомбанка, хотел узнать, какие условия по переводу собственных и заёмных средств по карте рассрочки "Халва". Вот...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за грамотную консультацию и хорошие предложения
Оценка
Я обратился в чат за консультацией,у меня были вопросы как произвести покупку,бот чата переключил на специалиста, Ш-ва Анна,она мне очень помогла быстро и успешно во всем...
26.03.2025
Акции и подписки
Оценка
Хочу отметить сотрудника онлайн чата совком банка К-ву Викторию за быстрый, оперативный и чёткий ответ по моему вопросу. Подсказала, ориентировалась, направила нужные ссылки и...
26.03.2025
Изменился срок рассрочки, помогли решить мою проблему
Оценка
Сотрудник банка помог решить мою проблему, а именно изменить срок моей рассрочки. Так как я ранее отменяла подписку, срок рассрочки не менялся, но в последний раз он изменился и...
26.03.2025
Вопрос по партнерам
Оценка
26.03.2025 пришло уведомление о 500 рублей кэш бэка. В чате задала вопрос , что такое и как ими воспользоваться! Через бота вышла на связь Баркусова Надежда. Проконсультировала...
26.03.2025
Поддержка оказала помощь с банкоматами - партнёрами Совкомбанка
Оценка
Клиентом Совкомбанка стал недавно и активно пользуюсь картой рассрочки "Халва". Обратил внимание, что в нашем городе совсем мало банкоматов Совкомбанка и порой неудобно ехать в...
25.03.2025
Помогли перевыпустить карту
Оценка
23 марта 2025 обратился в чат в МП карты Халва/Совкомбанк. Хочу выразить благодарность Ар-ву Руслану за качественую консультацию по поводу перевыпуска карты на пластике к...
25.03.2025
Рассказали про условия денежных переводов по карте "Халва"
Оценка
Сегодня 25 марта 2025 года в 15:23 я звонил на горячую линию Совкомбанка, хотел узнать, какие условия по переводу собственных и заёмных средств по карте рассрочки "Халва". Вот...
25.03.2025