Драйв Клик Банк

Не удалось досрочно погасить автокредит

20.08.2020 15:15
3634
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 09.08.2019 года был оформлен автокредит в вашем банке. Все платежи поступали от нас исправно в срок. В июле 2020 года мы хотели погасить автокредит полностью, но выяснилось, что нужно заказывать дату платежа за 30 дней, при этом оплатить плюсом ежемесечный платеж. Мы выполнили все условия, в личном кабинете заказали дату досрочного погашения - 14.08.2020, до этого 07.08.2020 мы оплатили ежемесячный платеж по кредитному договору. Но 14. 08.2020 года деньги со счета не списали. Мы звонили на горячую линию, до консультанта дозвониться невозможно, автоответчик подтвердил, что нами заказано досрочное погашение на сумму, которую нам выдало приложение. Так весь день и прождали, деньги так и не списали, а на следующий день пришло смс от банка, что договор не закрыт. Просим принять меры по досрочному погашению кредита вашем банке в этом месяце, т.к. мы выполнили все требуемые условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-13T17:47:17+03:00
«Мы звонили на горячую линию, до консультанта дозвониться невозможно» — укажите, пожалуйста, даты/время звонков, когда не получилось дозвониться. 21.09.2020 17:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-04T11:02:41+03:00
Добрый день. В ходе проверки было выявлено, что 17.07.2020 года Вами была зафиксирована через автоматизированную систему заявка на исполнение полного досрочного погашения задолженности в заявленную дату 14.08.2020 года. 05.08.2020 года на Ваш счет был зачислен платеж в размере, достаточном для списания ежемесячного платежа в дату 17.08.2020 года. Однако, к дате исполнения полного досрочного погашения задолженности денежные средств на Ваш счет в Банк «Сетелем Банк» ООО не поступили, в связи с чем заявка была отменена. 17.08.2020 года Вы повторно оставили заявку на закрытие Договора в дату 14.09.2020 года. Вам необходимо до указанной даты обеспечить поступление денежных средств на счет. Что касается возникших у Вас трудностей дозвона до Банка, хотим заметить, что сбоев у нас не зафиксировано, Клиенты успешно дозваниваются. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 314 банка
2,07
средняя оценка
6%
решено проблем
128
отзыва
90
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка