Испортили кредитную историю
Оценка
Отзыв проверен
После обращения в банк о предоставлении кредитных каникул, представитель контакт-центра рассказал какие документы нужно предоставить в течении 6 месяцев, в банк и зарегистрировал обращение о предоставлении кредитных каникул. Когда я подготовила документы, через 3- недели и обратилась в офис, менеджер не смогла найти ни моего обращения, ни следов обращения и занесла новое заявление в базу, прикрепила мои справки о доходе за март -апрель месяц.
В результате банк решил, что нет снижения дохода. Мне не понятно откуда он возьмется если, короновирус начался в апреле, а зарплату нам начисляют позже на один месяц. И как быть с серым доходом? Если при предоставлении кредита мы учитываем справки по форме банка, а при предоставлении кредитных каникул нужны 2НДФЛ.
Вот так и дискредитируют указы президента. Хотя я и смогла закрыть долг через два месяца, моя кредитная история уже испорчена.
Администратор народного рейтинга
2020-09-22T15:29:53+03:00
Спасибо за отзыв. "Представитель контакт-центра рассказал какие документы нужно предоставить в течении 6 месяцев, в банк и зарегистрировал обращение о предоставлении кредитных каникул." - уточните, пожалуйста, дату, время вашего звонка и номер обращения.
12.11.2020 В связи с ответом банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации оценку не засчитываем.
Россельхозбанк
2020-09-01T10:58:01+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера.
Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Судя по документам, которые Вы предоставили, Ваш доход не уменьшался, а наоборот увеличивался. При первом визите сотрудник озвучил данный факт и попросил предоставить справки 2-НДФЛ за январь-март 2020г., приказ с работы об изменении условий трудового договора (о том, что зарплата снижена) с подписью и печатью. Повторно Вы обратились в офис в мае 2020г. с теми же справками 2-НДФЛ и приказом с работы без подписи и печати. Такие документы Банк не может принять. Вам вновь разъяснили какой верный комплект документов необходимо предоставить, но, Вы, к сожалению, не предоставили их.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Ипотека
user-921314399817
10.04.2025 я обратилась в Банк по адресу г. Белгород ул. Пушкина д. 49. за справкой об уплаченных процентах для подачи декларации за 2024г.Получив талон меня сразу вызвала в окно...
5
Россельхозбанк
Благодарность сотрудникам банка в с. Бессоновка
user-611821461489
День добрый.
Хочется поблагодарить сотрудников офиса с. Бессоновка. Я работаю в детском саду, у меня сельская ипотека , взяли в самом начале. Сотрудники ежегодно напоминают о...
5
Россельхозбанк
Получение справки в офисе банка
user-365321459003
Добрый день, являюсь постоянным клиентом данного офиса, очень нравится атмосфера в банке, всегда доброжелательные сотрудники, понятные продукты. Так как у меня здесь ипотека , то...
5
Россельхозбанк
Обслуживание по ипотеке
user-294521442689
Являюсь клиентом отделения Россельхозбанк с. Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 с марта 2021 года. Оформил квартиру в Сельскую ипотеку. К договору ипотеки каждый год оформляем договор...
5
Россельхозбанк
Посетила отделение банка
user-135414039397
07 апреля обращалась в офис Россельхозбанка по адресу г.Тосно ул.Советская д.12 для получения справки о выплаченных процентах за 2024г.
Хочется выразить свою благодарность...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-222714494278
21.03.2025 обратился в офис банка, в г. Иваново, проспект Ленина 21, за выпиской по счёту, при входе встретил администратор, что очень хорошо т.к. в банке есть электронная очередь...
5
Россельхозбанк
Сельхоз ипотека
user-266021266301
Наконец то закончился долгожданная стройка дома!
Обращались в строительные компанию для строительства дома под ключ с использованием сельской ипотеки.
Всем очень довольны, от...
5
Россельхозбанк
Отзывы об ипотеке Россельхозбанка
Ипотека
Оценка
10.04.2025 я обратилась в Банк по адресу г. Белгород ул. Пушкина д. 49. за справкой об уплаченных процентах для подачи декларации за 2024г.Получив талон меня сразу вызвала в окно...
11.04.2025
Благодарность сотрудникам банка в с. Бессоновка
Оценка
День добрый. Хочется поблагодарить сотрудников офиса с. Бессоновка. Я работаю в детском саду, у меня сельская ипотека , взяли в самом начале. Сотрудники ежегодно напоминают о...
10.04.2025
Получение справки в офисе банка
Оценка
Добрый день, являюсь постоянным клиентом данного офиса, очень нравится атмосфера в банке, всегда доброжелательные сотрудники, понятные продукты. Так как у меня здесь ипотека , то...
10.04.2025
Обслуживание по ипотеке
Оценка
Являюсь клиентом отделения Россельхозбанк с. Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 с марта 2021 года. Оформил квартиру в Сельскую ипотеку. К договору ипотеки каждый год оформляем договор...
08.04.2025
Посетила отделение банка
Оценка
07 апреля обращалась в офис Россельхозбанка по адресу г.Тосно ул.Советская д.12 для получения справки о выплаченных процентах за 2024г. Хочется выразить свою благодарность...
07.04.2025
Благодарность
Оценка
21.03.2025 обратился в офис банка, в г. Иваново, проспект Ленина 21, за выпиской по счёту, при входе встретил администратор, что очень хорошо т.к. в банке есть электронная очередь...
21.03.2025
Сельхоз ипотека
Оценка
Наконец то закончился долгожданная стройка дома! Обращались в строительные компанию для строительства дома под ключ с использованием сельской ипотеки. Всем очень довольны, от...
20.03.2025