Не работает SWIFT-перевод

Пытаюсь отправить SWIFT-перевод из Тинькофф-банка в другой банк на территории РФ на свой же счет. При правильном заполнении всех реквизитов система выдает ошибку "Реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте реквизиты". Длительный звонок 10 декабря на горячую линию не дал результата - просили написать о проблеме в чат. В чате подробно описал проблему вместе со всеми реквизитами, которые я прописываю для платежа, и скриншотами интерфейса. В итоге открыли обращение № 5-5883619914043 с обещанием разобраться. Сегодня (11 декабря) решил перепроверить, работает ли перевод. Снова ввел все те же самые реквизиты, но на этот раз система начала подсвечивать красным поле "Назначение платежа". Экспериментальным путем удалось понять, что они уменьшили максимальную длину этого поля до 115 символов (а мне нужно 136 символов). Написал в чат, что заметил уменьшение максимальной длины поля. Ответили, что передали информацию техспециалистам. Через пару часов приходит уведомление, что обращение решено и у него статус переключен на "Закрыто" (и пояснение, что нужно уменьшить текст в назначении платежа). Захожу, пробую еще раз, сократив текст назначения платежа со 136 символов до 107, но при нажатии на "Отправить" вижу ту же самую ошибку "Реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте реквизиты". Уже вторые сутки не могу сделать SWIFT-перевод, при этом обращение № 5-5883619914043 закрыли, как будто проблема уже решена. Прошу разобраться и устранить ошибку. Хочется спросить Тинькофф-банк, где вы берете таких программистов и почему не тестируете свои сервисы на ошибки? Вы же БАНК, а не сайт-визитка.