Не приходят деньги!

У меня кредитная карта банка восточный. Пополняю через карту другого банка, хочу сказать сразу, по номеру карты платежи не проходят, приходится изголяться по номеру счета с биком(разные города у карт). деньги идут очень долго, а в этом месяце и вообще не пришли. Положил 21 декабря 5000 рублей по реквизитам, сегодня 28 декабря денег так и нет, зато звонки почему просрочили кредит. онлайн консультация вообще убогая, общался с тремя, везде пишут одно и тоже проверьте реквизиты, как будто я лох полный, я их первым делом проверил, обратитесь в банк отправитель обратился дали документы, бесят жутко. Пополнял через банк ВТБ, в ВТБ деньги списались и выдали распоряжение и платежное поручение, сказали что деньги в банк Восточный поступили, а на карте пусто и горе консультанты пишут что к ним ничего не приходило, хотя есть документы, что распоряжение исполнено, на данное распоряжение не реагируют(на всё один ответ, что им ничего не пришло), дни считать тоже не умеют, отвечают какими то шаблонами глупыми и не по теме. Если деньги не придут, подумываю больше ничего не платить в этот банк, выкинуть карту + обратится в суд, ибо это наглость в высшей степени, а сервис на низшем уровне(для сравнения на тинькофф и сбер средства зачисляются в течении 10 минут), всё время одни проблемы какие то с этим банком, связался на свою голову, не рекомендую, очень много обмана.  Вдобавок ещё и просрочку приплюсовали! Видимо деньги на праздники собирают. Жалко что этот банк лицензии не лишили в 2019 из за обманных схем. Верните деньги.