Подписка СберПрайм - очередная ловушка. Отказ вернуть деньги

12.03.2021 20:06
27872
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем здравствуйте! Хочу поделиться опытом пользования подпиской СберПрайм. Оформил годовую подписку за 1690р 02.03.2021. Какие услуги входят: - скидка 10% в Ситимобил - бесплатная доставка в Сбермаркет - подписка онлайн-кинотеатра ОККО - СберДиск 30Гб - 10% скидка в DeliveryClub 1) Скидка 10% ситимобил это иллюзия. Цена в аккаунте с подпиской накручивается как в "черную пятницу". В аккаунте без подписки цена будет, например, 500р, а в аккаунте с подпиской цена будет те же 500р (но как бы со скидкой, а без скидки 550р). 2) Сбермаркет переодически не работает (и сайт и приложение)  Сбербанк на это дает комментарии:  "сами разбирайтесь с нашими партнерами, мы за них не в ответе". 3)У ОККО множество разных подписок и как вы могли догадаться СберПрайм предоставляет доступ к самой дешевой "Лайт". По ней доступны самые непопулярные фильмы, которые в интернете бесплатно и так найти не сложно. 4) СберДиск предоставляет аж целых 30Гб места для подписчиков СберПрайм, когда как даже в этом сервисе 15Гб предоставляются бесплатно. Стоит ли говорить про другие сервисы, которые дают больше 30Гб бесплатно, думаю нет. 5) Честно сказать, я не проверял работает ли скидка 10% в DeliveryClub(по SberID есть возможность зайти), но получается для того чтобы просто окупить подписку нужно заказать на 17000р. за год. Может кому-то будет полезно, на мой взгляд это самая полезная услуга в подписке СберПрайм. А теперь хочу рассказать про клиентоориентированность СберБанка(которой нет и никогда не было). Подписался я на СберПрайм, ошибочно подумав, что эта подписка отменяет комиссию для переводов свыше 50000р в месяц (еще и столько сервисов вдобавок предоставляют, подумал я). Оказалось, что для этого существует другая подписка стоимостью 1600р за год. Поняв это и то, что подписка СберПрайм абсолютно бесполезная я попытался отменить подписку и вернуть деньги, но не тут-то было. Просидев несколько часов в чате с операторами, которые в лучших традициях сервисов уверяли меня, что законы РФ (782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей") на СберБанк не распространяются и по каким там своим внутренним п. оферты деньги они не вернут, мне даже удалось составить обращение №210311-0551-121800 от 11.03.2021. На следующий день мне пришел гениальный ответ, цитирую: "[b]У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств[/b]". Понимаете, для них просьба клиента отменить подписку и вернуть деньги за неиспользуемый период(пусть даже за вычетом 200р за месяц) это не основание, [b]клиент для СберБанка - пустое место[/b]. Будьте бдительны, всем удачи!
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-13T12:21:03+03:00
Здравствуйте! Проверю вашу ситуацию. Вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
conter_liam
2021-03-16T19:01:00+03:00
Друзья! Живительная сила отзывов сделала своё дело. Сегодня мне позвонили с извинениями и вернули деньги за подписку. Но, как в том анекдоте говорится, ложечки нашлись, а осадочек остался. Всем бобра!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
1,54
средняя оценка
37%
решено проблем
4 092
отзывов
3 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела

Оценка 4

Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то... Читать полностью

03.03.2025

Отключенная подписка

Оценка 4

Здравствуйте! 31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не... Читать полностью

25.02.2025

Быстро приняли данные о мошенниках

Оценка 5

Недавно звонил в поддержку Сбербанка, и честно ожидал типичного "очевидного" сценария: долгое ожидание, шаблонные ответы и нулевая помощь. Но, к моему удивлению, всё прошло круто... Читать полностью

06.02.2025

Сбербанк ограничивает клиентов возможностью использовать свои деньги

Оценка 4

Здравствуйте. По моей просьбе, 23.01.25г. попросила сына (он имеет нотариальную доверенность на все действия от моего имени, так как мне 84 года, плохое зрение и не могу... Читать полностью

26.01.2025

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

Рейтинг у Сбера на сайте банки.ру очень низкий, много негатива здесь написано и я, в свое время, тоже здесь писал негативный отзыв. Но сегодня я хочу поблагодарить сотрудников... Читать полностью

28.12.2024

Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру

Оценка 5

25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда.  Оставила негативный отзыв на банки... Читать полностью

26.12.2024

Оперативная и эмпатичная поддержка

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия кредитной карты, так как хотел снизить кредитную нагрузку. По объективным причинам нет возможности попасть в офис, искал варианты решения... Читать полностью

22.12.2024