Отказ в потребительском кредите Тинькофф Банка, но выдача его МФО

29.03.2021 18:00
2774
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить отзыв о ситуации, в которую попала благодаря Тинькофф Банку. Являюсь постоянным клиентом банка, люблю этот банк, имею дебетовую карту, брокерский счет, ИИС  в Тинькофф. Поэтому когда в 2020 году увидела на сайте в интернете предложение о потребительском кредите от Тинькофф Банка, не было ни тени сомнения воспользоваться. Тем более услуга предоставлялась как рассрочка и я видела только плюсы, тем более от уважаемого мной банка. Но сейчас появились и минусы. Сбер, зарплатным клиентом которого я являюсь, отказал в ипотеке. Стала разбираться и запросила свою КИ через госуслуги. Увидела интересную особенность. Оказывается Тинькофф банк отказал мне в кредите на сумму чуть большую 7т.р. (как интересно, однако, для клиента, которому одобряли явно большие суммы, да и сам тинькофф банк предлагал кредитную карту конечно же не на 7т.р.) и сразу же кредит выдала ООО МФК «Т-Финанс», вкоторую я не обращалась, но которая по информации в интернете, является дочерней компанией Тинькофф Банка. Интересно, что ООО МФК «Т-Финанс» мою КИ не запрашивала, что еще раз подтверждает то, что все делалось с ведома банка и без предупреждения клиента, с введением его в заблуждение. Я не имею права обвинять Банк, я не прокуратура, не суд, но простые логические рассуждения наводят на не очень хорошие выводы. Очень надеюсь, что я ошибаюсь и просто произошла досадная ошибка, которую Тинькофф Банк исправит в моей КИ.  Также прочитала о том, что ТинькоффБанк может так делать для клиентов с плохой КИ. Но у меня была замечательная КИ (до недавнего инцидента) и Тинькофф банк просто ее испортил. Я порекомендовала банк мужу, всегда хорошо о нем отзываюсь, сама с удовольствием пользуюсь, никогда не было никаких проблем, всё решаемо. И как мне прикажете сейчас думать о Банке? В договоре на потр. кредит есть некое упоминание о других организациях, но считаю, что Банк должен дорожить репутацией (если это так?) и не вводить клиента в заблуждение, относительно того, кто выдает кредит, а не прятать это где-то завуалированно. Договор тогда и должен быть с МФО, причем здесь Тинькофф Банк? С МФО я бы никогда не связалась, как и Сбер не захотел связываться со мной и рассмотреть меня в качестве ипотечного заемщика. Я теперь вынуждена нести расходы не по своей вине на ипотечного брокера с тем, чтобы получить одобрение, т.к. понимаю, что возможен автоматический 2ой отказ после 1го отказа без выяснения причин.  Кто мне возместит незапланированные расходы е по моей вине? Тинькофф Банк вчера принял мое обращение по данному вопросу, очень жду участия в ситуации и не формальной отписки, а действительно разрешения ситуации и исправления КИ. Очень надеюсь, что смогу и дальше рекомендовать Тинькофф Банк и самой с удовольствием пользоваться его услугами.  Ставлю оценку 3 на банки ру авансом, ведь кроме данного надеюсь разрешимого недоразумения, Банк хороший и можно рекомендовать пользоваться его услугами.  Первый раз такая проблема.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-04T15:14:08+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, через какой канал был оформлен кредит и какую информацию вам предоставляли при его оформлении? 07.04.2021 Взвесив все обстоятельства оставляем отзыв без зачета оценки.
tyupo
2021-04-07T15:42:32+03:00
через интернет. Все шло через тинькофф и предлагал кредит тинькофф. Узнала о проблеме только после проверки КИ. Там отказ от Тинькофф и одобрение от его дочерней "компании". В договоре потом уже прочитала, что договор с Тинькофф и его др. организациями. Как то так. Формально Тинькофф прав. Но реально - это безобразие , обман и введение клиентов в заблуждение.Почему то их дочерняя МФК компания не писала мне, а писал тинькофф. Имя свое тинькофф позорит просто таким обманом. Я напишу в Роспотребнадзор о проблеме, т.к. понимаю, что это ПРОБЛЕМА и ее нужно РЕШАТЬ на гос. уровне. Если нужно, еще куда-нибудь могу написать, но оставлять такой обман безнаказанными считаю нельзя. Не хочется, чтобы и другие люди также попадались на их удочку. Поможете мне в борьбе за правое дело и свою репутацию?
Т-Банк
Т-Банк
2021-03-30T17:00:51+03:00
Добрый день. Некоторые кредиты могут быть оформлены через дочернюю компанию ООО МФК«Т-Финанс», если от нас пришел отказ. Так произошло и в вашем случае. Кредит уже выдан и мы не можем внести изменения в БКИ, так как договор заключали не с нами.

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,78
средняя оценка
9%
решено проблем
9 735
отзыва
9 637
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Хороший сотрудник

Оценка 5

Сотрудник Дарья, с которой меня связали для уточнения деталей, очень порадовала своим профессионализмом Подробно ответила по поводу моей предыдущей заявки, что, в моей ситуации... Читать полностью

18.02.2025

Справки предоставили

Оценка 5

8 февраля обратилась в поддержку, нравит ответы бота, быстрые решения, но так как мне нужно было справка и платежное поручени, просила соединить с оператором. Через несколько минут... Читать полностью

18.02.2025

Вернули денежные средства

Оценка 5

13.02.2025 я случайно оформила сервис premium и у меня списали денежные средства за эту подписку. Я сразу написала в чат и получила обратную связь, что сервис отключат. Однако... Читать полностью

13.02.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

27.01.25 произошла моя трагедия — я попалась на мошенников и перевела им 150 тысяч рублей. И перевела бы еще больше, если бы не сработала автоматическая система безопасности... Читать полностью

29.01.2025

Лучший банк

Оценка 5

Спасибо большое операторам за решение вопроса. Не приходил код на номер телефона. Сотрудники все оперативно и быстро сделали. Связь пропадала, но мне все равно перезванивали, пока... Читать полностью

24.01.2025

Условия по образовательному кредиту

Оценка 5

Хотел взять образовательный кредит, но никак не мог разобраться в условиях. Поэтому 30 декабря обратился в поддержку банка через чат. В чате связался с оператором, ответила... Читать полностью

30.12.2024

Рекомендую!

Оценка 5

12 Ноября 2024 года, обратился в «Т-Банк», для оформления кредита под залог недвижимости. Имена сотрудников, за весь период оформления кредита (согласно чата поддержки банка в... Читать полностью

30.12.2024