Просрочка платежа по кредиту искусственно создана банком!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, согласно условиям Вашего договора, необходимо погашать задолженность в дни приближенные к ежемесячному платежу и учитывать, что до даты списания очередного платежа, расходные операции по карте будут проведены не за счет кредитных, а за счет собственных средств, о чем сказано в пункте № 6 договора кредитования « В дату платежа Заемщик обязан поддерживать на ТБС остаток денежных средств в сумме МОП. В случае внесения на ТБС денежных средств до наступления даты платежа, Заемщик имеет право пользоваться указанными денежными средствами, однако это не снимает с него обязанности поддержания на ТБС остатка денежных средств в дату платежа не менее суммы МОП». В связи с тем, что списание денежных средств при проведении расходных операций производится сначала из остатка свободных средств, а только после из лимита кредитования, оплата операции произведена из суммы внесенных Вами средств ранее. Так же, хотим пояснить, что при проведении расходных операций по карте сначала происходит блокировка (Hold) средств, а затем в течении нескольких дней (в среднем в течении 5) происходит подтверждение этой операции, то есть фактическое списание по счету производится позднее. Такая ситуация возникает в связи с тем, что расчеты между Банком-эквайером (банк, которому принадлежит терминал или банкомат, в котором обслуживалась карта) и Банком - эмитентом платежной карты (банк, выпустивший пластиковую карту), в соответствии с правилами международной платежной системы Visa Int. могут осуществляться до 30 календарных дней с даты совершения транзакции. В связи с тем, что расходные операции от 27.03.2021 года были списаны по счету позднее, а именно 29.03.2021 г., списание произошло с поступившей суммы. Таким образом, денежных средств для погашения суммы МОП было недостаточно. Обращаем Ваше внимание, что отображение информации в личном кабинете о зачислении денежных средств при оплате через стороннюю организацию на карту может осуществляться в течении нескольких минут, однако зачисление денежных средств на счет может происходить в течении пяти рабочих дней. Указанный период обусловлен правилами межбанковских платежей, в том числе временем на обработку платежа в Банке-отправителе и Банке-получателе. По состоянию на текущую дату просроченная задолженность по Вашему кредитному договору отсутствует. Надеемся, что наш ответ, помог внести ясность в сложившуюся ситуацию. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"