Не начислили приветственное вознаграждение в полном объеме

При оформлении дебетовой карты впарили кредитную с обещанием приветственного бонуса в 4 тыс рублей. В первый расчетный период выполнил условия одной покупки и получил 2000. Во 2й расчетный период оплатил на более 11 тыс, половина из них - оплата услуг ЖКХ. Не дождался очередных 2000 в течение 10 рабочих дней. Составил обращение № 200520211123598930 по телефону. На почту ответили, что "Совершенные Вами операции должны соответствовать «Правилам начисления вознаграждения по кредитным картам ситибанка», которые опубликованы на нашем сайте. Прилагаю ссылку:[url=https://www.citibank.ru/russia/cards/pdf/Reward_Ruleset.pdf]https://www.citibank.ru/russia/cards/pdf/Reward_Ruleset.pdf[/url] )." MCC по оплате услуг ЖКХ там в исключениях. Ок, идем на сайт, где предлагает карта: https://www.citiselect.ru/russia/citiselect/rus/how_to_gain.html. 1. Начисление и использование Селектов производится в соответствии с правилами программы Citi Select. Подробности — на сайтах [url=https://www.citibank.ru/]www.citibank.ru[/url] в разделе «Тарифы и условия» и на [url=https://www.citiselect.ru/]www.citiselect.ru.[/url] Так написано. 2. Вознаграждение в размере 4 000 рублей выплачивается в два этапа равными частями, то есть по 2 000 рублей: 1й этап – при совершении клиентом первой операции по оплате товаров, работ и услуг на любую сумму в течение 45 дней с момента одобрения с использованием кредитной карты Citi Select World Mastercard, 2й этап – при совершении клиентом операций по оплате товаров, работ и услуг в течение 45 дней с момента одобрения с использованием кредитной карты Citi Select World Mastercard на сумму от 10 000 рублей. Видим, что на «Тарифы и условия» ссылаются как на условия начиления селектов. Тут я подсчитал, что банк начислил мне селекты на операции покупки (кроме ЖКХ) как 3% от суммы ЭТИХ(к этому никаких претензий) покупок, а не 15%, т.е. банк учитывает в месячном обороте НЕ ВСЕ ОПЕРАЦИИ ОПЛАТЫ С ЛЮБЫМ MCC, как это делают нормальные банки, которыми пользуюсь (Тинькофф, Хоум Кредит, Совкомбанк, ОТП), а только покупки с учетом описанных исключений. Эти же самые ограничения волшебным образом используются и для приветственного вознаграждения, хотя об этом в пункте 2 ни слова! Более того, 13.05.2021 в 18.48 сотрудник ситифона мне подтвердил, что вознаграждение должно быть выплачено, так как действительно написано "товаров, работ и услуг", т.е. эта информация об ограничениях на МСС скрыта и для сотрудников коллцентра банка. Ну и отдельных эпитетов заслуживает интернет-банк. Это какой-то привет из 2000х. Убожество, в который лишний раз заходить не хочется. А продолжить разборки по моему обращению предложили там. Спасибо, лучше я на banki.ru напишу, что и сделал...