Навязывание подписки халва десятка

23.08.2021 07:15
14247
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Совкомбанка окологода. И весь год упорно борюсь с навязыванием услуг, в частности –подписки "Халва Десятка".  Как Сергей Безруков в рекламе Совкомбанк  говорит о  "упорстве"  Этого банка  направленного на благоденствие  клиентов, на их процветание, так и они упорно мне насаживают эту подписку.(судя по отзывам-почти всем) Я  её со скандалами  "убираю», а они мне   её упорно же насаждают. Но по тихому. То есть ,открываешь периодически  приложение,  а там- "але оп"- фокус. И вновь  подписка. А она же платная -299 руб\ месяц. Масса людей и не  замечают  такие  фокусы. Операторы кол центров всегда поясняют, что вы, мол, сами тычите пальчиками в смартфоне и подписываетесь. Ранее мне такую подписку еле- елеотключали  через горячую линию, ( и неоднократно)  Она мне не нужна вовсе.  Хитрость в том, что отключить ее в приложении  нельзя, там нет толстой кнопки "отключить".  Хотя  написано в  условиях, что ,конечно же , можно. В чате специалисты  поясняют, что  через гор.линию  отключим, но придется заплатить за время ее существования. Это здорово.  Поженили сами!! Много раз её  отключали и в знак ДОБРОЙ ВОЛИ  накидывают  денюжку как компенсацию. Но мне это надоело.  Считаю это все бессовестным односторонним навязыванием мне платных подписок со стороны Банка., что противоречит действующему законодательству, а именно ст. 16  Закона о защите прав потребителей. : 1.Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результатеисполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 3. [u]Продавец(исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы[/u]. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.  Кроме того,  согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ,  влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме.  Все эти нормы закона, безусловно  известны совкомбанку,  потому они сразу и закидывают компенсацию как будто бы  от доброты душевной. На самом деле налицо умышленные действия  которые,полагаю  обчищают карманы  стареньких  бабулек, дедков и прочих невнимательных клиентов.   И последнее. Это можно расценивать как претензию. Считаю нужным обратиться в суд по этому поводу.  Ну и если хотите в прочие "кабинеты"--роспотребнадзоры Пока же жду звонка вменяемого представителя с извинениями. Хотя бы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-27T16:45:30+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотели бы пояснить, что опция "Халва. Десятка" подключена в рамках акции " 0-0-24 у Партнеров Недели", в которой Вы принимали участие. Согласно условиям акции п. 7.3. После активации Акции Участнику будет автоматически подключена подписка «Халва.Десятка», позволяющая совершать все покупки заемными средствами в Магазинах-партнерах, указанных на сайте https://halvacard.ru/shops, в рассрочку на 10 (десять) месяцев с возможностью бесплатного использования указанной подписки в период 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки Участника, при условии что «Халва.Десятка» не была подключена у клиента ранее (до регистрации в Акции). По истечение 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата. Стоимость списывается со счета Карты Участника согласно тарифу банка https://halvacard.ru/halvadesyatka/ В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, для отключения подписки «Халва.Десятка» Участнику необходимо обратиться в отделение, чат, Контакт-центр Банка или отключить подписку самостоятельно в Мобильном приложении «Совкомбанк-Халва». В дальнейшем, при возникновении вопросов по использованию мобильного приложения, просим Вас предоставить скрин в техподдержку для анализа ситуации. Со своей стороны, Банк уведомил Вас надлежащим способом, информация о подключении опции направлялась Вам в уведомлении 26.06.2021г. На текущую дату пролонгация подписки отменена. Комиссия за подписку была аннулирована при Вашем обращении в Контакт-центр Банка. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
50%
решено проблем
84 052
отзывов
83 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помощь консультанта

Оценка 5

доьрый день, 29 января 2025 года мне стали поступать звонки от совкомбанка, я их сбрасывал, потому что у меня работа и личные дела, но банк не переставал мне звонить, и тут мое... Читать полностью

29.01.2025

Изменение графика платежей

Оценка 5

Столкнулась с такой проблемой, что при оформлении покупки в графике платежей с подпиской 10-ка рассрочка предоставлялась на 10 месяцев. позже я отключила эту подписку, хотя в чате... Читать полностью

27.01.2025

Восстановили срок рассрочки!

Оценка 5

Банк сократил срок рассрочки с 10 мес до 3 мес и не мне одной.Очень много негативных отзывов. Теперь я вынужденна выплатить крупную сумму за короткий срок.Покупки были совершены... Читать полностью

22.01.2025

Помогли разобраться с оплатой заёмными средствами

Оценка 5

12 января у меня подходил срок оплаты за тариф телефона Теле 2, нужной суммы на счёте не было, и я решил оплатить заёмными средствами, но перед этим поинтересовался у оператора... Читать полностью

18.01.2025

Кешбек за такси

Оценка 5

Я очень часто пользуюсь услугами такси, каждый день, обычно дважды в день. Львиную долю составляет заказ такси именно из яндекс такси, по которой по условиям до 31.12.2024 года ппи... Читать полностью

16.01.2025

Подписка Халва. Десятка и ее оплата

Оценка 5

В середине декабря я вспомнила что скоро у меня заканчивается подписка Халва. десятка, а она мне очень нравится и я пользуюсь благами благодаря ей. Но я слышала что стоимость... Читать полностью

16.01.2025

Акции в банке с бонусами, быстрый ответ и быстрое переключение на оператора

Оценка 5

Хорошие акции банк устраивает переодически, за которые могут начислить бонусы, промокоды на повышенную рассрочку, скидки на покупки у партнёров и т.д. Обратилась в чат за... Читать полностью

16.01.2025