Навязывание подписки халва десятка

23.08.2021 07:15
14329
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Совкомбанка окологода. И весь год упорно борюсь с навязыванием услуг, в частности –подписки "Халва Десятка".  Как Сергей Безруков в рекламе Совкомбанк  говорит о  "упорстве"  Этого банка  направленного на благоденствие  клиентов, на их процветание, так и они упорно мне насаживают эту подписку.(судя по отзывам-почти всем) Я  её со скандалами  "убираю», а они мне   её упорно же насаждают. Но по тихому. То есть ,открываешь периодически  приложение,  а там- "але оп"- фокус. И вновь  подписка. А она же платная -299 руб\ месяц. Масса людей и не  замечают  такие  фокусы. Операторы кол центров всегда поясняют, что вы, мол, сами тычите пальчиками в смартфоне и подписываетесь. Ранее мне такую подписку еле- елеотключали  через горячую линию, ( и неоднократно)  Она мне не нужна вовсе.  Хитрость в том, что отключить ее в приложении  нельзя, там нет толстой кнопки "отключить".  Хотя  написано в  условиях, что ,конечно же , можно. В чате специалисты  поясняют, что  через гор.линию  отключим, но придется заплатить за время ее существования. Это здорово.  Поженили сами!! Много раз её  отключали и в знак ДОБРОЙ ВОЛИ  накидывают  денюжку как компенсацию. Но мне это надоело.  Считаю это все бессовестным односторонним навязыванием мне платных подписок со стороны Банка., что противоречит действующему законодательству, а именно ст. 16  Закона о защите прав потребителей. : 1.Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результатеисполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 3. [u]Продавец(исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы[/u]. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.  Кроме того,  согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ,  влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме.  Все эти нормы закона, безусловно  известны совкомбанку,  потому они сразу и закидывают компенсацию как будто бы  от доброты душевной. На самом деле налицо умышленные действия  которые,полагаю  обчищают карманы  стареньких  бабулек, дедков и прочих невнимательных клиентов.   И последнее. Это можно расценивать как претензию. Считаю нужным обратиться в суд по этому поводу.  Ну и если хотите в прочие "кабинеты"--роспотребнадзоры Пока же жду звонка вменяемого представителя с извинениями. Хотя бы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-27T16:45:30+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотели бы пояснить, что опция "Халва. Десятка" подключена в рамках акции " 0-0-24 у Партнеров Недели", в которой Вы принимали участие. Согласно условиям акции п. 7.3. После активации Акции Участнику будет автоматически подключена подписка «Халва.Десятка», позволяющая совершать все покупки заемными средствами в Магазинах-партнерах, указанных на сайте https://halvacard.ru/shops, в рассрочку на 10 (десять) месяцев с возможностью бесплатного использования указанной подписки в период 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки Участника, при условии что «Халва.Десятка» не была подключена у клиента ранее (до регистрации в Акции). По истечение 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата. Стоимость списывается со счета Карты Участника согласно тарифу банка https://halvacard.ru/halvadesyatka/ В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, для отключения подписки «Халва.Десятка» Участнику необходимо обратиться в отделение, чат, Контакт-центр Банка или отключить подписку самостоятельно в Мобильном приложении «Совкомбанк-Халва». В дальнейшем, при возникновении вопросов по использованию мобильного приложения, просим Вас предоставить скрин в техподдержку для анализа ситуации. Со своей стороны, Банк уведомил Вас надлежащим способом, информация о подключении опции направлялась Вам в уведомлении 26.06.2021г. На текущую дату пролонгация подписки отменена. Комиссия за подписку была аннулирована при Вашем обращении в Контакт-центр Банка. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,72
средняя оценка
44%
решено проблем
16 228
отзыва
14 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Быстрый ответ в чате по вопросу блокировки карты

Оценка 5

Сегодня, 6 марта 2025 г., в 19:22 обратилась в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы уточнить, заблокируют ли Халву, если установлю на Госуслугах запрет на кредиты... Читать полностью

06.03.2025

Решили вопрос с возвратом срока рассрочки

Оценка 4

Являюсь держателем карты "Халва", более 5 лет пользовался различными акциями по карте, всегда все было как обещано. Из последнего было 2 покупки, оформленные по акции 0-0-24, в... Читать полностью

05.03.2025

Поменял оператора связи

Оценка 5

Сменил оператора сотовой связи с переносом номера. Решил сделать онлайн покупку через карту халва, но код подтверждения не приходил на телефон. Обратился в чат банка с этой... Читать полностью

05.03.2025

Изменение лимита

Оценка 5

Обратилась в 14:54 (по московскому времени) 04.03.2025 в приложении в чате за изменением лимита своей кредитной карты. После нескольких ответов бота подключилась оператор Ирина... Читать полностью

04.03.2025

Ответ получен

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки по вопросу задолженности по кредитной карте. Не могла понять есть ли у меня задолженность. Так, как интерфейс изменился не поняла есть ли... Читать полностью

04.03.2025

Прекрасный бот Катюша

Оценка 5

Сегодня после неоднократных попыток по увеличению лимита через офис банка также через горячую линию, решил попробовать обратиться в бот Катюша в приложении ХАЛВА СОВКОМБАНК. После... Читать полностью

04.03.2025

Консультант чата оперативно предоставила нужную мне информацию

Оценка 5

Сегодня, 04 марта 2025 года, в 12:27 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы узнать, входит ли сейчас Aliexpress в перечень партнёров банка для... Читать полностью

04.03.2025