Обман при начислении бонусных баллов!

С банком сотрудничаю давно, особых нареканий не было. Опишу ситуацию вкратце: в июне 2021г. пришло пуш уведомление от банка, что проводится акция и для меня есть спец.предложение. В июне по моей кредитной карте Польза совершить покупки в торговых точках на сумму не менее 19т.р. + 1 покупку на любую сумму, что я и сделал, полностью выполнил условия и совершил покупки в общей слож. на сумму 19.678р. В июле мне пришло пуш уведомление о зачислении 1500 бонусных баллов по данной акции и действительно общий баланс вместе с моими накопленными бонусными баллами был около 1900. Но радость была не долгой, через пару дней банк  списал эти самые 1500 б.б. Было создано первое обращение 12135908 от 21.08.21, где банк ответил, что у них произошёл небольшой технический сбой и баллы будут зачислены в самое ближайшее время, прошло около 20 дней, баллы так и не зачислили. Были созданы ещё обращения и вот тут банк уже стал выкручиваться как только можно и остановился на том, что я не выполнил условия акции и не истратил по данной карте 19т.р. в июне и бонусные рубли зачислины не будут. Я звонил в тех поддержку, где мне подтвердили, что данные в моём мобильном приложении верны и траты по данной карте в июне составили 19.678р. Было составлено ещё одно обращение 12285188 от 21.08.21, которое закрыли как обычно, с отпиской, что условия акции не выполнены. На 25.08.21 вопрос так и не решён! Получается банк не способен посчитать стоимость покупок совершённых в июне по данной карте. Обидно. А впечатление о банке за многие годы было положительное. Жаль...