Банк ВТБ не выдает уже одобренную и оформленную кредитную карту

04.10.2021 22:10
8719
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Сначала мне постучила оферта от банка ВТБ в виде СМС на открытие одобренной кредитной карты возможностей от 14.08.2021. Затем 7 сентября 2021 в приложении я увидел таоке же предложение/оферту от банка с конкретной одобренной суммой в 50 тыс. руб, но с бесплатным обслуживанием. я принял оферту, подписал СМСкой договор, и приложение стало выпускать карту. Мне высветилось сообщение "Выпускаем карту", затем приложение моргнуло и предложило войти в него заново.... сразу скажу, что такое поведение у приложения ВТБ не в новинку, такое происходит даже если я просто общаюсь в чате поддержки. Я зашел заново в приложение,  но кредитную карту не нашел. Опять же я этому не удивился, так как активации дебетовой карты я ждал неделю... но все же я решил позвонить в поддержку -  со мной разговаривало три сотудника ВТБ. Первая девушка сказала, что карта выпущена, но из-за ошибки ее надо активировать. И уже последний сотрудник банка также мне подтвердила, что "карта у вас сформировалась, в ближайщее время вы ее увидите", и сказала что она просто чуть позже у меня появится в приложении. И у меня имеется запись этого разговора, и как я понимаю, у банка тоже имеется запись моего разговора. Поэтому мне непонятен ответ представителя ВТБ на этом сайте под именем Ольга М-ва, которая мне ответила на мой вопрос про эту карту, что, мол, я как-то передал отказ на изготовление данной карты. Я очень сильно сомневаюсь что найдутся хоть какие-то факты моего отказа, ибо у меня есть все доказательства обратного. Да и отказ в данном случае просто невозможен, т.к. после подписания договора я никак не мог отказаться от получения карты просто по последовательности действий, т.к. сначала должен был произойти автоматический выпуск карты, а уж потом я должен был бы ее закрыть, но никак не отказаться от ее выпуска. Далее, я конечно же стал ждать пока выпущенная кредитная карта появится в приложении, но через несколько дней мне в приложении снова появилось предложение оферты, на оформление кредитной карты с указанием точной суммы в 50 тысяч. Когда я зашел в это предложение, то произошло то же, что делал и почтальон Печкин.  Он говорил, что вот она, посылка для вашего мальчика, только я вам ее не отдам. В моем случае банк ВТБ снова одобрил мне кредитную карту, но при заходе в это предложение мне высвечивается сообщение, что карта не может быть оформлена "в связи с рисковой политикой банка". Видео данного действия банка я конечно же записал на видео. В своем ответе мне "эсперт банка" ВТБ на этом сайте Ольга М-ва написала, что я могу заново оформить кредитную карту и что они мою заявку рассмотрят - как вы понимаете, это не совсем правда.... Меня похоже записали в какой-то черный список, возможно он имеет временное ограничение, возможно на 90 дней. И дело конечно же не в 50 тысячах на этой карте... у меня есть кредитные карты других банков и на бОльшие суммы. Но, извините, это уже дело принципа - не терпеть нарушения текущего законадательства, и такое отношение к себе... Один раз я же пошел навстречу банку, и обратился с вопросом на этом сайте без претензии.... в итоге мне придумали какое-то странное оправдание... Повторю, банк ВТБ в приложении предложил мне оферту, которую я принял. Кредитная карта была именно одобренная и с конкретными условиями, и более того, я не просто принял оферту, я именно подписал кредитный договор через СМС. И по звонку в поддержку я узнал что кредитная карта выпущена и должна появиться в приложении. В данном отзыве я ПРОШУ уже в последний раз решить мой вопрос положительно.
ВТБ
ВТБ
2021-10-05T16:42:01+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию и сообщаем следующее. По указанной вами заявке на выпуск кредитной карты в системе Банка зафиксирован отказ на предоставление продукта. По этой причине новая карта была заблокирована, договор будет автоматически аннулирован через 60 дней. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,91
средняя оценка
29%
решено проблем
9 555
отзыва
9 375
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Уважаемый банк добрый день!Очень расстроен большой комиссией за перевод 10000 рублей.Помимо другого сайта комиссией в 450 рублей у меня сняли с карты ВТБ ещё 1206.55 рублей.Прошу... Читать полностью

02.03.2025

Нет информирования

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь посточным клиентом банка. Снимала денежные средства в банкомате втб банка. Так как карты все синие у банка, случайно воспользовалась кредитной, о чем никакой... Читать полностью

01.03.2025

Бонус 20 000 рублей по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. В сентябре 2024 подключилась к программе бонус 20 000 рублей по кредитной карте.  Пользовалась 4 месяца и получила бонус 3000 рублей.  В феврале 2025 произошла... Читать полностью

28.02.2025

Решают в чате проблемы

Оценка 5

Обратилась в чат банка ВТБ с вопросом по смене счета списания денежных средств по кредиту наличными (открыто два дебетовых счета: мастер-счет и текущий счёт), списание происходит... Читать полностью

25.02.2025

Неправомерно списали комиссию

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ВТБ. На карте была задолженность около 100 т.р. Через банкомат внёс на карту 230т.р. Затем через приложение перевёл часть собственных средств, 90т.р., на... Читать полностью

24.02.2025

Чат с поддержкой

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка ВТБ . Вера спасибо вам большое за человечность и понимание. Во всем помогла разобраться ее табельный номер 70****78. У меня... Читать полностью

24.02.2025

Ценная сотрудница

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемые сотрудники интернет-портала "Банки.ру"! Меня зовут Игорь. Я живу в г.Оренбург. По мере возможности слежу за новыми продуктами разных банков. Основным банком... Читать полностью

20.02.2025