Сбербанк

Невозможно закрыть валютный вклад через Сбербанк Онлайн

11.10.2021 13:42
8058
2
Оценка
2
Отзыв проверен
14.09.2021 попыталась закрыть свой валютный вклад через "Сбербанк Онлайн", но приложение выдало сообщение, что нет подходящих счетов для перевода денег и предложило открыть  платный счет. До этого переводила проценты по валютному  вкладу в рублях на свою карту в Сбербанке и проблем не возникало. Обратилась в чат, связалась со специалистом, для которого такая ситуация, видимо, тоже стала сюрпризом. Составили обращение № 210914-0062-632500 от 14.09.2021, скриншот сообщения из приложения "Сбербанк Онлайн" отправила. Счет пришлось закрывать лично в офисе Сбербанка, это очень неудобно, но других вариантов не было. Обращение рассматривалось до 04.10.2021, после чего пришло сообщение, что, цитирую, "Отказ при закрытии вклада в СберБанк Онлайн возникал по причине того, что тип карты (далее четыре последних цифры карты) не подходит для зачисления". У меня никогда не было карты с такими последними цифрами, это во-первых, у меня есть рублевый счет, не связанный с картой, на который можно было бы перевести деньги, это во-вторых. Сроки рассмотрения обращения тоже поражают своей длительностью. Письменную жалобу в банк можно отправить только в бумажном виде, ну, или принести лично в отделение, потому что, цитирую операторов чата "обратиться в банк можно через контактный центр, чат или офис банка, а электронный адрес для обращений отключен". Видимо, чтобы клиенты работать не мешали своими письмами.
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-11T18:15:19+03:00
Здравствуйте! Я проверю все детали по вашему вопросу. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 433
отзывов
23 915
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 4

Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул... Читать полностью

09.12.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка