Сбербанк

Невозможно закрыть валютный вклад через Сбербанк Онлайн

11.10.2021 13:42
7863
2
Оценка
2
Отзыв проверен
14.09.2021 попыталась закрыть свой валютный вклад через "Сбербанк Онлайн", но приложение выдало сообщение, что нет подходящих счетов для перевода денег и предложило открыть  платный счет. До этого переводила проценты по валютному  вкладу в рублях на свою карту в Сбербанке и проблем не возникало. Обратилась в чат, связалась со специалистом, для которого такая ситуация, видимо, тоже стала сюрпризом. Составили обращение № 210914-0062-632500 от 14.09.2021, скриншот сообщения из приложения "Сбербанк Онлайн" отправила. Счет пришлось закрывать лично в офисе Сбербанка, это очень неудобно, но других вариантов не было. Обращение рассматривалось до 04.10.2021, после чего пришло сообщение, что, цитирую, "Отказ при закрытии вклада в СберБанк Онлайн возникал по причине того, что тип карты (далее четыре последних цифры карты) не подходит для зачисления". У меня никогда не было карты с такими последними цифрами, это во-первых, у меня есть рублевый счет, не связанный с картой, на который можно было бы перевести деньги, это во-вторых. Сроки рассмотрения обращения тоже поражают своей длительностью. Письменную жалобу в банк можно отправить только в бумажном виде, ну, или принести лично в отделение, потому что, цитирую операторов чата "обратиться в банк можно через контактный центр, чат или офис банка, а электронный адрес для обращений отключен". Видимо, чтобы клиенты работать не мешали своими письмами.
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-11T18:15:19+03:00
Здравствуйте! Я проверю все детали по вашему вопросу. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 320 банка
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 313
отзыва
21 532
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Сбербанка

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка