Служба омбдусмена Сбербанка

Уважаемая Яника С. 5 октября я обратился в службу омбудсмена ПАО Сбербанк в связи с несогласием касательно решений по ранее оставленным обращениям.  ПАО Сбербанк передал моё обращение службу омбудсмена и присвоил обращению № 2*****0 и назначил экспертом в решении моего вопроса Ольгу. К сожалению эксперт Ольга не смогла предоставить ответ по моему обращению по причине выхода на больничный. 21 октября новым экспертом  в решении моего вопроса назначили эксперта Анну. Я неоднократно созванивался с Анной с просьбой пояснить ситуацию по срокам, дополнял своё обращение с ссылками на правила международных системы Mastercard.. Просил ускорить на сколько это возможно процесс решения моего вопроса и дальнейшего запуска процедуры [b]Чарджбэк ,[/b] так как сроки подачи заявление по правилам международной системы истекают 23 ноября. В итоге моё обращение № 2*********0 уже почти месяц находится на рассмотрении в службе омбудсмена ПАО Сбербанк. Сроки подачи документов скоро будут пропущены. В связи с этим не просто прошу, а умоляю Вас помочь как можно быстрее разобраться в сложившейся ситуации Вместе с тем, [u]по спорным операциям под номерами от №1 до №25[/u], совершённым в пользу компаний «WOOPPAY*OTHER15031» и «pay2u», совершённым в период с 12.06.2021 по 17.07.2021 и являющимися, в соответствии с присвоенными им MCC-кодами (7299, 8999), оплатами различных услуг, банком принято решение в исключительном порядке направить в международную платёжную систему MasterCard Worldwide финансовые требования о возврате указанных платежей. Тем самым по вышеуказанным операциям банком была инициирована процедура Chargeback, но на данный момент возврат средств был только по 2 операциям из 25. Документы подтверждающие оказание услуг банк эквайер так и не предоставил.  Срок ответа от банка-эквайера истекает 12.11.2021. Прошу учесть тот факт, что я являюсь добросовестным клиентом банка, который начиная с 2008 года своевременно оплачивал годовое обслуживание карт, долговое время являлся зарплатным проектом, активно пользовался услугами банка, в том числе и кредитными. В будущем хочу перевести пенсионные накопления в ПАО «Сбербанк». В случаи отказа банка в опротестовании всех операций согласно правилам платёжной системы MasterCard буду вынужден прекратить дальнейшее сотрудничество с банком. На основании вышеизложенного у банка эмитента есть все основания инициировать процедуру Chargeback по всем операциям имеющем MCC 6012, 6051, 5399, 7399, 7994 срок которых не превысил 540 календарных дней с момента транзакции.