Проблема накопительного счёта 8,5% и неуважение к клиентам

Здравствуйте. В Банке пользуюсь накопительным счётом, по которому в приложении, при открытии данного счёта, написано следующее:- 8,5% годовых на остаток до 3 000 000 ₽ при совершении покупок по дебетовым картам на сумму не менее 10 000 ₽ в месяц.- 5,5% годовых на остаток свыше 3 000 000 ₽ или на весь остаток при невыполнении условий совершения покупок по карте.В октябре месяце по дебетовой карте "Польза" я совершил следующие покупки:4'949,4₽ 05.10591₽ 10.101'927₽ 20.10592₽ 29.10121₽ 30.102'445₽ 31.10Всего 10'625,4₽В приложении Банка у накопительного счёта есть счётчик этих 10'000₽, который, спустя, примерно, полчаса после каждой операции, уменьшается на размер суммы этой операции. После операции от 31.10 он не уменьшился. Я знаю, что в большинстве Банков есть условие, о котором никто не пишет в явном виде, но прячет в глубину банковского договора. Условие, примерно, следующие:- Все операции за месяц должны быть авторизованы. С момента совершения операции авторизация внутри Банка происходит в течении 2-3 рабочих дней.Понимая это я позвонил в контактный центр 31.10 спустя несколько часов после совершения оплаты. Я уточнил будет ли учтена данная операция в октябре месяце. Мне ответили, цитирую:- "Засчитывается по дате проведения операции, а не по дате её обработки. Раньше, конечно, фиксировалось, как Вы говорите, по дате обработки операции, но это изменили потому что очень много жалоб и проблем возникает."Я очень надеялся, что утверждая такое, сотрудница знает о чём говорит. Исходя из условий, написанных выше + разговора с контактным центром, я должен был получить 8,5% годовых.Но 01.11 мне пришла сумма, соответствующая 5,5% годовых. Допустим, если консультация контактного центра была неверна и операция от 31.10 не была засчитана в октябре, то она должна была перейти хотя бы в ноябрь. Но счётчик операций 01.11 был 10'000₽. То есть оплата от 31.10 не вошла в октябрь и не вошла в ноябрь...Я не хотел писать отзыв на портале banki.ru и сначала попытался решить вопрос внутри Банка.01.11 я составил первое обращение. Срок его рассмотрения был указан до 03.11 включительно. В итоге 04.11 мне прислали ответ с выпиской по счёту карты с названием "Выписка за период с 01.10.2021 по 31.10.2021" .В данной выписке была даже отплата от 29.09, но не было оплат с 29.10 по 31.10, хотя счётчик в накопительном счёте в октябре месяце учёл отплаты от 29.10 и 30.10. В ответе написали, что 10'000₽ я не потратил.Далее сразу же 04.11 я составил ещё одно обращение с полным перечислением всех операций за октябрь. Срок его рассмотрения был указан до 06.11 включительно. В итоге 07.11 (воскресенье) мне позвонили из Банка в 08:29 по МСК. Ужасное отношение к Клиентам. Сотрудник сообщил, что оплата от 31.10 не училась, потому что была не авторизована в Банке, а в ноябрь она не вошла, потому что это операция октября.По поводу консультации от 31.10 он сказал, что она была неверной и Банк накажет этого консультанта. Таким образом за неделю я потратил кучу личного времени и нашёл 5 негативных моментов: 1. Авторизация операций, о которой в явном виде и в быстром доступе нигде не написано; 2. Некорректный учёт операций по накопительному счёту; 3. Некорректная консультация контактного центра; 4. Некорректная информация в выписке; 5. Неуважение к Клиентам. Я прошу вернуть мне неначисленные 3% годовых и + сумму, которая начислилась бы за это время, если проценты поступили 01.11. Либо укажите в явном виде на странице открытия накопительного счёта информацию именно о АВТОРИЗОВАННЫХ оплатах, чтобы я и другие Клиенты это видели.