Претензия по списанию Q-cash Fee

Здравствуйте! Сегодня в приложении обнаружила списание под названием "Q-Cash Fee" по кредитной карте. Просмотрела историю операций до 28.04.2021 и оказалось, что банк без моего ведома под названием "Q-Cash Fee" по кредитной карте списывал следующие денежные средства:  - 16.08.2021 на сумму 600 рублей; - 23.10.2021 на сумму 360 рублей; - 30.10.2021 на сумму 405 рублей; - 03.11.2021 на сумму 345 рублей.  Всего  списано денежных средств мной не одобренных на общую сумму 1710 рублей.  Если это комиссии, то за что и по каким операциям? Почему при проведении операций эти комиссии не всплывают и нет никаких пояснений к чему они относятся и за что списываются?  Почему банк списывает денежные средства с карты без согласия клиента?  Никаких пояснений по списаниям нет, кроме загадочной формулировки "Q-Cash Fee". Также не приходило никаких уведомлений о списании данных денежных средств ни посредством телефона, смс-сообщений, звонков, писем по электронной почте, а также никаких уведомлений не было при списании денежных средств при проведении операций. Если бы я знала, что при каких-то операциях (оплате товаров) будет комиссия, я не бы не проводила эти операции.  В связи со списаниями без моего ведома расходы по кредитной карте увеличились. Считаю вышеуказанные списания скрытой комиссией банка, о которой отсутствовало информирование при проведении банковских операций по кредитной карте в момент их проведения, в связи с чем отсутствовало информирование о реальной стоимости операций по кредитной карте до их проведения неполным и введение меня, как потребителя, в заблуждение относительно условий услуг, оказываемых банком.  На основании изложенного, прошу: 1) вернуть списанные без моего ведома и согласия (скрытые в момент проведения операций комиссии) денежные средства:  - 16.08.2021 на сумму 600 рублей; - 23.10.2021 на сумму 360 рублей; - 30.10.2021 на сумму 405 рублей; - 03.11.2021 на сумму 345 рублей, -  на общую сумму 1710 рублей; 2) указывать размер комиссии за проведение платежа при проведении  платежей до их исполнения; 3) включить информацию о снятии комиссии в СМС-информирование. С уважением,  М-ва Нина А.