Не пользуйтесь SWIFT переводами от Тинькофф

Пользуюсь банком уже много лет. Муж тоже. Совокупно каждый месяц примерно по полмиллиона тратим с карточек Тинькофф. Муж вообще недавно подписку PRO купил. Словом, банка доверяем. Точнее ДОВЕРЯЛИ. До тех пор, пока банк не потерял SWIFT перевод в размере 1700 EUR в банк Luminor, который мы отправили 30 ноября в качестве залог за арендуемую квартиру (отправляли на юрлицо в Риге, где и снимаем квартиру). 2 декабря стало ясно, что арендодателю перевод не пришёл. Стали выяснять в банке — техподдержка сначала писала отписки, потом сказала что перевод из Тинькофф ушел, но в банк-получатель не пришёл. На мою просьбу связаться с банком сначала ответили отказом, потом все-таки связались. Но какой ценой — я уже третий день воюю с техподдержкой, каждый раз приходится все по новой разжевывать и объяснять. Обращения фиксируют небрежно, ответ на них по существу не дают, точных сроков ответа тоже не предоставляют. Отчаявшись ждать ответа, сегодня я запросила возврат этого перевода — SWIFT от Тинькофф я больше не доверяю, решила заплатить наличными. И, кончено же, техподдержка как обычно начала меня футболить, писать шаблонные ответы, и затягивать время. В итоге я ничего не добилась, кроме вымотанных нервов. А арендодатель, к слову, уже выселяет меня с мужем из квартиры, мотивируя это тем, что залог ему не пришёл (его можно понять — платёж я отправила 30 ноября, и до сих пор денег нет). Вот так вот благодаря Тинькофф я осталась в незнакомом городе (в Ригу приехала по работе неделю назад) без денег и без жилья. Большое вам «спасибо», уважаемые специалисты из банка Тинькофф, за вашу «заботу» и и ваше «понимание». Никому больше советовать этот банк не буду, и сама оттуда уйду (и мужа позову с собой). Позор. Берёте комиссию за перевод (15 EUR), а в итоге оставляете клиента  без средств, без нервов, и без надежды на исправление ситуации.