Не могу получить выписки и платные справки

14.02.2023 12:13
1106
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала больше недели назад выписки по Банку Москвы ( Долгопрудный - Первомайская тишина , потом даже готова была все это оплатить , заказала платную справку за 200 р в городе Тамбов ( Интернациональная ) и опять жду её долго! С таким отвратительным обслуживанием ее сталкивалась никогда ,заплати, да ещё выбивай справки !!!! Когда я уже смогу получить свою справку , хотя бы ту , что я оплатила , деньги списали не при готовности , а сразу - теперь можно не шевелиться.Списывайте уже тогла деньги , когда вы услугу оказали ! Я не могу подать на пособия из-за этой справки , а троих детей воспитываю одна , пособия мой единственный источник дохода ! ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! РАБОТАЙТЕ БЫСТРЕЕ 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-09T17:50:04+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
ВТБ
ВТБ
2023-02-16T17:08:17+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Выписки по социальной карте мы подготовили и направили в обслуживающий офис. Коллеги связались с вами и пригласили в офис для их выдачи. Касаемо справок о закрытии карт уточним, что данный тип справок считается нетиповым, в режиме онлайн их предоставить невозможно. Стоимость нетиповой справки составляет 200 руб, согласно Тарифам Банка. С целью сохранения вашей лояльности комиссию за изготовление справки мы вернули на ваш счет. Отметим, что комиссия списывается в момент оформления запроса на такой вид справки. Сам запрос сейчас находится в работе профильного подразделения. Как только справка будет подготовлена, с вами свяжутся из обслуживающего офиса. Надеемся на понимание. Благодарим за терпение. С уважением, Команда ВТБ
user-775812889754
2023-03-07T15:54:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 033
отзывов
13 839
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Получение кэшбэка

Оценка 5

Обратилась с вопросом о получении кэшбэка за покупки в выбранный категориях. Оказалось, что я не выполнила условия банка. Оператор 70**2 грамотно разъяснила условия получения... Читать полностью

05.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

спасибо оператору Татьяне 7****3 за оперативное решение вопроса о том же комиссии при снятии денег в банкомате. Получаю пенсию в банке.По условиям банка могу снимать деньги в любом... Читать полностью

05.04.2025

Помогли решить проблему

Оценка 4

Банк хороший, очень много привелегий для пользователя. Но некоторые сотрудники немного не квалифицированы. Пришла в банк на Текстильщиках, чтобы открыть дебетовую карту... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Переживала по поводу кешбека, что из-за возврата товара он аннулируется и право на его использование закончится. Оператор ответила быстро и заверила, что я смогу вновь получить... Читать полностью

04.04.2025

Кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Я обратилась на горячую линию банка по номеру 1000 с вопросом о утерянном кэшбэке за март. Ситуация странная: весь март у меня накапливался кэшбэк по операциям, а с первого апреля... Читать полностью

04.04.2025

Кэшбек по рекомендации

Оценка 5

Оператор банка ВТБ (Олег 7*******) помог в выплате вознаграждения по рекомендации, несмотря на не оглашении полных условий по выплате предыдущими сотрудницами (полную информацию... Читать полностью

04.04.2025

Встреча с выездным представителем банка ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться своим приятным опытом общения с сотрудником банка, Ц-ев К. И, табельный номер 70****60 Недавно обращалась за консультацией по банковским картам, и специалист... Читать полностью

03.04.2025