Не могу получить выписки и платные справки

14.02.2023 12:13
1111
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала больше недели назад выписки по Банку Москвы ( Долгопрудный - Первомайская тишина , потом даже готова была все это оплатить , заказала платную справку за 200 р в городе Тамбов ( Интернациональная ) и опять жду её долго! С таким отвратительным обслуживанием ее сталкивалась никогда ,заплати, да ещё выбивай справки !!!! Когда я уже смогу получить свою справку , хотя бы ту , что я оплатила , деньги списали не при готовности , а сразу - теперь можно не шевелиться.Списывайте уже тогла деньги , когда вы услугу оказали ! Я не могу подать на пособия из-за этой справки , а троих детей воспитываю одна , пособия мой единственный источник дохода ! ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! РАБОТАЙТЕ БЫСТРЕЕ 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-09T17:50:04+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
ВТБ
ВТБ
2023-02-16T17:08:17+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Выписки по социальной карте мы подготовили и направили в обслуживающий офис. Коллеги связались с вами и пригласили в офис для их выдачи. Касаемо справок о закрытии карт уточним, что данный тип справок считается нетиповым, в режиме онлайн их предоставить невозможно. Стоимость нетиповой справки составляет 200 руб, согласно Тарифам Банка. С целью сохранения вашей лояльности комиссию за изготовление справки мы вернули на ваш счет. Отметим, что комиссия списывается в момент оформления запроса на такой вид справки. Сам запрос сейчас находится в работе профильного подразделения. Как только справка будет подготовлена, с вами свяжутся из обслуживающего офиса. Надеемся на понимание. Благодарим за терпение. С уважением, Команда ВТБ
user-775812889754
2023-03-07T15:54:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,54
средняя оценка
14%
решено проблем
16 742
отзывов
16 485
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решили быстро проблему

Оценка 5

Купил колеса в автомагазине, а кэшбэк не пришел. В поддержке ответили, что я сам должен перед покупкой спрашивать какой МСС код у магазина!!! Что за бред? Вопрос мой не решили... Читать полностью

27.04.2025

Выписка по счету Банка Москвы

Оценка 5

Добрый день. Для оформления детского пособия необходима выписка за период с 01.03.2024 по 28.02.2025 и остаток на 01.04.2025 по социальной карте ПАО Банк ВТБ *4071 (счет 408... Читать полностью

27.04.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Впервые пишу положительный отзыв. Обнаружили утерю детской киберкарты. Через приложение написала в онлайн чат банка. Мне ответила Карина (70****16). Очень вежливый и грамотный... Читать полностью

26.04.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на... Читать полностью

25.04.2025

Оперативность в помощи оператора поддержки

Оценка 5

При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП... Читать полностью

25.04.2025

Кэшбек

Оценка 4

Помогли решить проблему с выплатой кэшбека. По выбранным категориям кэшбека не было указано никаких начислений в приложении и которые соответсвенно не начислились в указанное... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025