Не могу получить выписки и платные справки

14.02.2023 12:13
1101
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала больше недели назад выписки по Банку Москвы ( Долгопрудный - Первомайская тишина , потом даже готова была все это оплатить , заказала платную справку за 200 р в городе Тамбов ( Интернациональная ) и опять жду её долго! С таким отвратительным обслуживанием ее сталкивалась никогда ,заплати, да ещё выбивай справки !!!! Когда я уже смогу получить свою справку , хотя бы ту , что я оплатила , деньги списали не при готовности , а сразу - теперь можно не шевелиться.Списывайте уже тогла деньги , когда вы услугу оказали ! Я не могу подать на пособия из-за этой справки , а троих детей воспитываю одна , пособия мой единственный источник дохода ! ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! РАБОТАЙТЕ БЫСТРЕЕ 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-09T17:50:04+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
ВТБ
ВТБ
2023-02-16T17:08:17+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Выписки по социальной карте мы подготовили и направили в обслуживающий офис. Коллеги связались с вами и пригласили в офис для их выдачи. Касаемо справок о закрытии карт уточним, что данный тип справок считается нетиповым, в режиме онлайн их предоставить невозможно. Стоимость нетиповой справки составляет 200 руб, согласно Тарифам Банка. С целью сохранения вашей лояльности комиссию за изготовление справки мы вернули на ваш счет. Отметим, что комиссия списывается в момент оформления запроса на такой вид справки. Сам запрос сейчас находится в работе профильного подразделения. Как только справка будет подготовлена, с вами свяжутся из обслуживающего офиса. Надеемся на понимание. Благодарим за терпение. С уважением, Команда ВТБ
user-775812889754
2023-03-07T15:54:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 258
отзыва
29 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Проблема с начислением кэшбека

Оценка 4

В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12... Читать полностью

29.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск... Читать полностью

28.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

28 декабря у меня была назначена встреча, с представителем банка ВТБ. я заказала карту через реферальную ссылку друга. на встречу приехал сотрудник Лев. он быстро и понятно... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Ирине, (номер табеля 70***69) за ее помощь и отзывчивость.  Спасибо ей большое. Больше бы таких операторов. Девушка помогла мне... Читать полностью

28.12.2024

Возврат денег

Оценка 5

14.12.2024 г.в магазине " Монетка" у меня бвли списаны деньги за покупку в двойном размере.Обращалась и в магазин, и в банк, на горячую линию банка.Но деньги не вернулись. 26.12... Читать полностью

26.12.2024

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Юлию таб. номер 7***** за оперативное решение вопроса. У меня была заблокирована карта, сотрудник оперативно помог решить этот вопрос... Читать полностью

25.12.2024