Решение проблемы со списанием платы за смс и пуш сообщения
2 июля 2025 г. в 23:55 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом о неправомерном списании 99 руб. за якобы подключенное уведомление по смс и пуш. Карта Альфа-Банка была получена в начале мая 2025 г., действовал месяц бесплатной подписки Альфа-Смарт.
Потом бесплатную подписку не продлял, но и уведомления платные за 99 руб. в месяц не подключал. В связи с изложенным попросил аннулировать неправомерное списание.
В 23:55 того же дня мне ответил оператор Станислав, ознакомился с обрашением и сказал, что вернётся к разговору через 5-10 минут.
В 00:04 3 июля 2025 г. было составлено обращение за номером A2507030050 и уже в 00.09 того же дня мне на счёт поступили 99 руб.
Хочется поблагодарить оператора Станислава и клиентскую службу Алтфа-Банка за оперативно рассмотренное обращения и высокого уровня клиентоориентированность Альфа-Банка.
Соответствкющие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек
14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я...
Оперативное решение сложностей
Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было...
Перевод через СБП
10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с...
Консультация в чате онлайн-банка
20 июня сделала покупку в рамках Альфа-Пятницы. За покупку должен был быть начислен 100% кэшбек. 23 июня обработка операции была завершена, но кэшбек в истории операций так и не...
Вернули денежные средства за обслуживание раннее замороженной карты
Хочу поблагодарить специалиста Альфа-банка за консультацию,а именно за совет,как вернуть средства за обслуживание замороженной дебетовой карты. в приложении банка выбрал...
Быстро и чётко
14 июля положил деньги на карту, но потом увидел что сумма на карте на сто рублей меньше положенной. Оказалось что списалась сумма за услугу Комиссия за услугу "Уведомления об...
Возврат комиссий
Здравствуйте, при обращении в чат с банком, 14.07.2025, быстро вернули деньги, за ранее снятые комиссии, просто составили обращение, выбрала какие комиссии необходимо вернуть и всё...