Карта для PayPal

18.01.2010 22:38
3176
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Расскажу свою историю взаимоотношений с этим банком. Мне нужна была карта в основном для покупок в интернете, которую можно было бы привязать к платежной системе PayPal, и я обратился в офис Альфа-Банка, рассположенный по адресу г. Саратов, ул. Чапаева 59. Началось все с огромной очереди, которую мне пришлось отстоять (потратил почти 2 часа), причем из 4 окон работало только одно (!), несмотря на большое количество клиентов, а три сотрудницы банка просто болтали друг с другом (вместо того чтобы использовать еще одно окно). Но это ладно. При оформлении карты я прямо сказал 2-м сотрудникам банка, что мне нужна самая простая карта, которую можно привязать к платежной системе PayPal, для чего сотрудник банка порекомендовал совешенно не нужный мне, но очень "пафосный" тарифный план Статус. После недолгих переговоров мы сошлись на более простом варианте, но это все не главное. Через 5 дней, когда, как мне сказали, я должен буду забрать карту, я позвонил по телефону банка: 8-800-200-00-00, который в то утро по каким-то причинам не отвечал. Тогда я позвонил по городскому номеру в офис банка, где заказывал карту. Трубку взяла девушка, у которой я попытался выяснить готова ли моя карта. Она спросила меня, когда должна была быть готова карта, я ей ответил, что сегодня (так мне и сказали еще при оформлении), после чего она быстро сказала мне "Приезжайте!" и бросила трубку. Отменив все свои планы (карта нужна была быстро), я поехал по пробкам в этот банк, выяснилось, что моя карта не готова, а кто утром мне сказал "приезжайте", они не знают (видимо не сознаются). Я конечно расстроился, но и это еще цветочки. Наконец, еще через несколько дней, отстояв еще одну точно такую же 1,5 часовую очередь, я все-таки получил свою карту. Обрадованый, я положил деньги на счет и попытался привязать свою карту к платежной системе paypal, но мне это сделать не удалось. С трудом дозвонившись до службы поддержки, мне объяснили, что у них не приходит от paypal какой-то код, но после недолгих приперательств, телефонистка все-таки проболталась, что обычную карту MasterCard Альфа-Банка нельзя привязать к paypal (хотя сотрудники банка уверяли меня в обратном)! Причем сначала она пыталась от меня это скрыть, пытаясь объяснить, что во всем виноват PayPal. Таким образом я истратил огромную кучу нервов и времени (!) для получения карты, которая не удовлетворяет моим потребностям(!). Я был введен в заблужение сотрудниками банка (!), которые сделали это либо сознательно, либо из-за своей некомпетентности! Я получил товар, который не удовлетворяет запрашиваемым функциям. Я не любитель писать жалобы, но эта ситуация вызвала у меня огромную смесь злости и разочарования. Кстати клиент-банк, не смотря на рекламу, очень не удобен, а дизайн оставляет желать лучшего. Я разочарован, и обязательно продублирую этот отзыв на других сайтах и буду требовать компенсацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Михаил Александрович, Ваше мнение очень важно для нас, ведь оно помогает нам улучшать работу Банка и совершенствовать качество обслуживания. Ваша карта поступила в отделение в установленный Банком срок. При совершении операций в сети Интернет по картам Альфа-Банка классической категории и выше проверяется код CVV2. Если интернет точка не запрашивает этот параметр, или не передает его, или он указан некорректно, то формируется отказ в платеже. При проверке карты (также запрашивается и CVV2 код), Pay Pal проводит транзакцию на 1 доллар, но поскольку это только проверка, то через 14 день холд (1 доллар) автоматически будет снят. А при проведении основной транзакции CVV2 код не передается Pay Pal, в связи с чем Банк отклоняет эту операцию. Банк рекомендуем Вам использовать для оплаты за товары и услуги в Интернете пластиковую карту MasterCard Virtual, по которой проверки кода CVV2 Банком не осуществляется. Заказать карту MasterCard Virtual Вы можете по тел.: 8-800-200-0000 (бесплатный для регионов России), в Интернет-Банке "Альфа-Клик" или в отделении Банка. Ваш отзыв направлен руководству ККО "Саратов-Ильинский", с сотрудниками проведена разъяснительная работа. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
51%
решено проблем
263 859
отзыва
246 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рассказали как купить валюту

Оценка 5

Обратилась в чат банка по поводу покупки долларов. Хотела узнать, можно ли сейчас их купить, нет каких-либо ограничений на колличество приобретенной валюты.Написала в мобильном... Читать полностью

11.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Информация о МСС кодах и категориях кэшбека

Оценка 5

Хочу поблагодарить работников чата Альфа-Банка за отзывчивость, понятные ответы, стремление помочь. 6.10.2024г в 8:10 обратилась в чат А банка с просьбой помочь разобраться с МСС... Читать полностью

10.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли

Оценка 5

Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос... Читать полностью

09.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Альфа-банк. Банк, который всегда придет на помощь. Не заставляя ждать

Оценка 5

7 ноября 2024 г. в 15:19 обращался в чат-поддержку мобильного приложения Альфа-банка с просьбой проконсультировать в вопросе выбора детских карты или платежного стикера... Читать полностью

09.11.2024