ПСБ

Отказ Банка осуществить чарджбек

08.02.2012 14:32
5023
29
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупала на сайте авиакомпании МАЛЕВ по дебетовке ПСБ авиабилеты 18 ноября 2011. Лететь должна была в апреле и мае 2012. К сожалению, 3 февраля сего года авиакомпания приказала долго жить. При этом в официальном пресс-релизе http://www.malev.com/index_en.htm написано, что для возврата денег обратитесь в ваш банк. [I]"if you paid by bank card or through PayPal (online, travel agency, Malév ticketing office), we suggest that you contact your bank to ask about the refund options;"[/I] В банк я позвонила 5 февраля. Девушка на проводе заявила, что "банк не может вернуть деньги, т.к. они же уже ушли, вот если компания пришлёт нужные бумаги..." В общем, стандартная некомпетентность колл-центра в вопросах чуть отличающихся от стандартных (о чарджбеке девушка услышала, видимо, в первый раз и от меня). Мной уже направлено письменное заявление в головной офис Промсвязьбанка. Заодно готовлю письмо в компанию Visa Inc., рассказывающий о прекрасном принципиальном члене этой системы. Если понадобится, напишу исковое. Но в таком случае финансовые претензии к Банку будут увеличены на сумму соответствующих расходов. А письмо в ЦБ - это само собой разумеющееся. [b]Админ:[/b] В какое время звонили в банк и по какому телефону?.. [b]Vaialinn:[/b] что-то там часов в 10 вечера по обычному на сайте 787-33-34, меня там потом переключали раза 3.
ПСБ
ПСБ
2012-02-09T18:03:00+04:00
Уважаемый Клиент! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за возможность помочь Вам. Также благодарим Вас за то, что Вы обратились в офис нашего Банка и заполнили необходимое, в соответствии с Правилами по картам, письменное заявление о несогласии с операцией. Ваше заявление получено и передано в профильное подразделение Банка для проведения необходимой работы. Срок опротестования может составить до 60 дней, поскольку в данном случае осуществляется взаимодействие с международной платежной системой. Относительно Вашего обращения в Контакт-центр сообщаем, что консультировавший Вас сотрудник предоставил информацию по счету, но, к сожалению, не проинформировал Вас о необходимости написания соответствующего письменного заявления. Информация, содержащаяся в Вашем отзыве, доведена до сведения руководства данного сотрудника для учета в дальнейшей работе. Надеемся, что Ваш вопрос будет успешно решен, и данная ситуация не повлияет на Ваши дальнейшие отношения с нашим Банком. С уважением,Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"
Vaialinn
2012-04-04T16:43:00+04:00
возврат денежных средств был осуществлён банком сегодня. если возможно, поменяйте оценку на 4 :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 320 банка
3,39
средняя оценка
22%
решено проблем
4 857
отзыва
4 779
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой подарок
ПСБ
22%
годовых
от 122 дн.
срок

Отзывы о продуктах ПСБ

Консультация сотрудника данного банка ПСБ Неля

Оценка 5

Добрый вечер,я Александр далек от технологий,сейчас живу на пенсию,подумал ,а зачем мне смс ,пошел в банк узнать ,взял талон ,очереди не было ,пошел, сел ,девушка говорит ,меня... Читать полностью

15.11.2024

Открытие карты для собственного пользования

Оценка 5

Добрый вечер .Хочу оставить отзыв о банке в г.Мариуполь ул.Урицкого83/23 Мне его порекомендовал товарищ,который постоянно здесь обслуживается.В этом отделение очень вежливые и... Читать полностью

14.11.2024

Спасли от мошенников

Оценка 5

Я попалась на уловку мошенников. Мне позвонили с номера поддержки банка ПСБ в телеграме и сказали, что у меня была кибератака на мою карту. Они просили установить программу и... Читать полностью

14.11.2024

Получение реквизитов ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом ПСБ ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б, так как мне очень нравится это отделение и его сотрудники... Читать полностью

13.11.2024

Получила от оператора необходимую информацию

Оценка 5

О дорожающих в последнее время драгоценных металлах, особенно в золоте всё чаще слышу в средствах массовой информации. Услышав очередной раз о росте цен на золото, написала в чат... Читать полностью

11.11.2024

ДО "Лиховидский" Молодцы!

Оценка 5

Здравствуйте, 08 ноября 2024 года я обратилась в ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б для получения выписки по моему счету. И только я взяла талон к... Читать полностью

10.11.2024

Отзыв Донецк Пролетарский район ПСБ

Оценка 5

Спасибо большое за уделённое внимание, консультацию и помощь. 7 ноября 2024 в первой половине дня я с маленьким ребенком обратилась в отделение Донецк ул. Литке, (отделение... Читать полностью

07.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка