Якобы премиальное обслуживание

26.04.2012 21:50
8155
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго всем времени суток! Мы с мужем окончательно и бесповоротно свои отношения с Райффайзенбанком закрываем навсегда. Банк абсолютно неадекватный, сейчас поясню в чем дело. Мой муж являлся Премиальным клиентом банка, для тех кто не в курсе, поясню: стать премиальным клиентом банка просто - неси два миллиона на счет (в депозит, ПИФ - не важно) и ты уже VIP клиент и тебе всяческие блага типа бесплатной платиновой карты, отдельного номера телефона обслуживания, персонального менеджера, страховок при выезде за рубеж и прочая. И называется все это, например когда звонишь, служба поддержки состоятельных клиентов банка. Среди прочих условий есть такое: ты можешь выпустить дополнительные карты бесплатно до 10 карт в общей сложности на жену, маму, друга и вообще кого считаешь нужным. Лимит снятия по каждой карте 500 тысяч рублей в день, что понятно, клиенты-то состоятельные. А месячный лимит вообще неограничен. То есть проведя несложный подсчет получаем что при наличии десяти карт мы можем снимать до 5 млн в день (10 х 500 тыс) и около 1,5 млрд в месяц. Круто, да? Вот и мы так думали. И сняли таким образом свои денежки на покупку квартиры через две карты. Я открыла счет в Райффайзенбанке как физическое лицо, перевела туда все свои денежки, потом перевела их на счет мужа, который Премиум клиент, я напоминаю, и мы их благополучно сняли и употребили по назначению. Банк, видя какие суммы прошли по моему счету, тоже предлагает мне сделаться Премиальным клиентом, да еще и с льготным периодом обслуживания, то есть два млн пока можно не вносить, а благами пользоваться. Мы с мужем решаем, а почему бы и нет. И я тоже Премиум клиент. А вот далее начинается цирк с конями. Банк присылает нам грозные письма с целью пояснить экономический смысл операций по снятию наличных и вообще происхождение этих денег. Мы пожимаем плечами, приносим, объясняем. Так как деньги получены от моей предпринимательской деятельности банк просит декларации и оплату налога, приносим. Банк просит указать куда же мы потратили эти деньги, не на предпринимательскую ли деятельность? Сильно удивляемся, но даем квитанции на договор купли-продажи квартиры. И по результатам всего этого нас обвиняют, нет конечно же не напрямую, а намеками и полутонами, в отмывании денег и закрывают нам все карты. Мой муж узнает о блокировке своей карты на кассе в магазине, я у банкомата. А в банке мне говорят, что банк вправе закрывать карты по своем усмотрению без объяснения причин. Хорошо, что касса магазина, где все стало известно, в Москве, а не в Париже, так как мы не возим с собой наличные почти. И еще мне в банке объясняют, что я конечно же могу снимать свои денежки, но! Через кассу и с комиссией. А как же все заявленные блага Премиального пакета, в том числе и снятие крупных сумм? Я уже и не говорю про мелочи типа таких: прошу операциониста сделать платежку с таким расчетом, чтобы списалась сумма платежа, списалась комиссия за перевод и на счете остался ноль рублей и ноль копеек. Говорят: конечно! Делают. Платежи проходят - на счете остаток сто рублей с копейками. Делаем платежи в Пенсионный фонд на софинансирование: девушка ошибается и не указывает номер СНИЛС. Возвращаюсь из пенсионного фонда с просьбой уточнить назначение платежа. Мне опять говорят: конечно! И списывают с меня комиссию за исправление ошибки своего менеджера. В общем, банк себя показал с такой стороны, что и называть не хочется. Вокруг много достойнейших банков и у них тоже имеются всякие "приятные" пакеты и предложения. Я такого бреда не могу понять : увидели реальные мои деньги, сразу в клиенты зазвали, а потом за эти же деньги мне мои нервы потратили и из клиентов исключили оскорбительным способом. Это такой плевок в мою сторону получился, учитывая что я, в общем-то, и не лезла в клиенты банка... Так что, господа состоятельные клиенты, храните деньги в сберегательной кассе, а не в Райффайзенбанке, тогда может быть сможете ими распорядиться как захотите без неприятных ощущений.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-04-28T15:25:00+04:00
Уважаемый клиент! В соответствии с требованиями законодательства, Банка России и Правилами внутреннего контроля Банка, утверждаемыми Банком России, Банк может проводить идентификацию операций клиента и в связи с этим запрашивать у клиента дополнительную информацию и документы, а также согласно Общим условиям обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан (далее – Общие условия), произвести блокировку карты. При этом мы, безусловно, осознаем необходимость уведомления клиентов о подобных ситуациях и приносим наши извинения за то, что в Вашем случае Вы не были поставлены в известность об этом заранее. В настоящий момент Банк готов предложить Вам сотрудничество в виде использования текущих счетов без выпуска карт любого типа. За дополнительными разъяснениями рекомендуем Вам обратиться в обслуживающее Вас Отделение Банка. С уважением, Соболева Ольга Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,54
средняя оценка
19%
решено проблем
1 257
отзыва
1 218
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Помогли восстановить доступ

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и... Читать полностью

05.12.2023