ВТБ

Банк отказал в чарджбеке

13.08.2012 23:14
2458
6
Без оценки
Ситуация. 13 июня я оплатила своей картой ВТБ24 билет итальянской авиакомпании WindJet из Милана в Москву. Сегодня стало известно о банкротстве авиаперевозчика. Я обратилась в отделение ЦИК на Мясницкой, 35 с заявлением о спорной транзакции, т.к. фактически услуги перевозки мне не были - и не будут! - оказаны. Но мне сказали, что т.к. с момента совершения транзакции прошло более 45 дней, то вернуть деньги я смогу, только подав в суд на авиакомпанию. Но знакомые мне сказали, уж не знаю, правы ли они, что деньги вернуть можно, и банк мне отказал исключительно по своей инициативе. Хотелось бы разобраться, кто прав, и можно ли вернуть стоимость билета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-16T15:49:00+04:00
Обсуждение на форуме: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=138585 Пока оставляем без оценки.
ВТБ
ВТБ
2012-08-15T15:10:00+04:00
Уважаемый Клиент! Отношения между клиентом и банком ВТБ 24 (ЗАО), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)» (далее - Правила), которые вместе с заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО), распиской в получении карты и тарифами являются договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями договора. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном сайте банка (http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx ), а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. Согласно п. 7.2.3. Правил клиент имеет право в случае несогласия со списанием со счета (зачислением на счет) какой-либо суммы обратиться в банк с соответствующим заявлением в течение 40 (сорока) календарных дней со дня совершения операции, приложив к заявлению выписку по счету с указанием оспариваемой суммы, слип/квитанции, др. документы, подтверждающие неправомерность списания оспариваемой суммы. При не предъявлении клиентом банку письменной претензии по операции в порядке и в срок, указанные в настоящем пункте, операция считается подтвержденной клиентом. Тем не менее, банк попытается осуществить опротестование операции в рамках правил платежной системы. О дальнейшем порядке действий Вы проконсультированы. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 320 банка
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 859
отзыва
23 597
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Вежливое обслуживание, чёткие ответы

Оценка 5

6 ноября вечером оформляла заявку на бесплатный трёхмесячный пакет Привилегий в банке ВТБ по ссылке друга. 7 ноября в 15:26 со мной связалась менеджер Марина и чётко... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Неоднократно поступали звонки от втб и не говорили, что именно хотели. У меня маленький ребенок, сложно принимать звонки, да и мешает очень. Сегодня утром позвонила на горячую... Читать полностью

06.11.2024

Консультация

Оценка 5

В банковском приложении ВТБ,активировал пробную на 30 дней подписку ВТБ Плюс,у меня возникли дополнительные вопросы.Обратился в чат поддержки. В чате ответила оператор Анастасия... Читать полностью

05.11.2024

Начисление кешбек

Оценка 5

05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств после отмены покупки

Оценка 5

Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г... Читать полностью

05.11.2024

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка