Чарджбек за авиабилеты Винд Джет

Обратилась 13 августа в отделение банка с заявлением о чарджбеке за авиабилеты, купленные у а/к Винд Джет, у которой 12 августа была отозвана лицензия на перевозку пассажиров и было объявлено об отмене всех ее рейсов. При подаче заявления я приложила билеты и выписку по карте за июнь. Сотрудники отделения проинформировали, что ответ мне дадут в течение 15 дней - а также сообщат, нужно ли представить доп.документы. Но с тех пор по этому вопросу тишина. Из Банка мне позвонили только, чтобы предложить воспользоваться кредитом. Я сама позвонила в банк 28 августа - мое заявление нашли и сказали, что оно будет рассматриваться в течение 60 дней. Но о том, какие меры уже приняты и нужно ли что-то еще от меня, мне не сообщили. Только неоднократно повторяли, что банк имеет право рассматривать 60 дней. О том же мне сообщили и здесь, на [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4054058]горячей линии[/url]. Но я бы хотела знать, что уже было сделано банком с 13 августа. Дело в том, что мне пришлось купить новые билеты, и данная сумма является для меня значительной. Все это время я слежу за новостями на различных ресурсах, и в течение последней недели стали появляться сообщения о возврате денег на карты Сбербанком и другими банками, в том числе и региональными. Сроки возврата - от недели до двух. Прошу, помогите по возможности рассмотреть мое заявление в более краткие сроки. Хочу заметить, что обслуживанием в офисе на Багратионовской я в целом довольна, сотрудники там приветливы и доброжелательны, и это является основной причиной, по которой я продолжаю оставаться клиентом банка с 2007 года.