Возврат денег за авиабилеты компании-банкрота Airfinn

11.09.2012 00:05
2211
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня уже 62 день, как я подала заявление о спорной транзакции на возврат денег за авиабилеты в ДО № 30 по адресу Спб, пр. Стачек, 47 в связи с банкротством компании airfinn. Операционист банка С-на Елена была некомпетентна и вообще не знала о процедуре возврата, дезинформировала меня при подаче заявления, что оно будет рассмотрено в течение 15 дней. В течение 60 дней с даты подачи заявления я несколько раз обращалась на горячую линию и меня только отсылали все к более поздним датам. Когда я позвонила на горячую линию сегодня, мне сказали, что заявление еще не рассмотрено! Без объяснения причин. И предложили подать заявление еще раз. Т.е. ждать еще 60 дней с тем же успехом! После моих настоятельных требований оператор пообещал, что будет отправлен запрос о причинах задержки. Складывается впечатление, что банк вообще не заинтересован в выполнении своих обязательств перед клиентами и всячески пытается оттянуть момент возврата денег. Завтра поеду в ДО подавать письменную претензию и пошлю копию в центральный офис и обращусь с жалобой в ЦБ. Очевидно также придется обратиться в систему visa. То, что банк не работает с претензиями, очевидно. И через 60 дней никто и не собирается возвращать деньги! И даже элементарно не сообщает о ходе рассмотрения заявления.
ВТБ
ВТБ
2012-09-11T11:16:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за вынужденную задержку рассмотрения Вашего обращения. Расследование по претензии находится на заключительном этапе. Операция в рамках правил платежной системы успешно банком опротестована. В ближайшее время денежные средства будут зачислены на счет Вашей карты. О факте зачисления Вы будете оповещены дополнительно. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
iren2004
2012-09-26T22:49:00+04:00
Претензия банком рассмотрена. Денежные средства в полном объеме зачислены на счет моей карты 11.09.2012 г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 859
отзыва
23 597
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Вежливое обслуживание, чёткие ответы

Оценка 5

6 ноября вечером оформляла заявку на бесплатный трёхмесячный пакет Привилегий в банке ВТБ по ссылке друга. 7 ноября в 15:26 со мной связалась менеджер Марина и чётко... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Неоднократно поступали звонки от втб и не говорили, что именно хотели. У меня маленький ребенок, сложно принимать звонки, да и мешает очень. Сегодня утром позвонила на горячую... Читать полностью

06.11.2024

Консультация

Оценка 5

В банковском приложении ВТБ,активировал пробную на 30 дней подписку ВТБ Плюс,у меня возникли дополнительные вопросы.Обратился в чат поддержки. В чате ответила оператор Анастасия... Читать полностью

05.11.2024

Начисление кешбек

Оценка 5

05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств после отмены покупки

Оценка 5

Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г... Читать полностью

05.11.2024

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024