Очередной пример наплевательского отношения госбанка

19.09.2012 12:38
8763
2
Без оценки
Являюсь держателем карты ВТБ24 Трансаэро Платинум. В течение последнего года регулярно гасил задолженность по карте межбанковским переводом на основании реквизитов для погашения, указанных в Телебанке. Там указано буквально следующее: Счет получателя в Банке получателя: 30232810481100000009 Назначение платежа: Для зачисления на карту 123456XXXXXX7890 Иванов Иван Иванович По этим реквизитам был создан шаблон и на протяжении последнего года все отправления в счет погашения кредита доходили исправно, но благодаря форуму на Банки.ру я выяснил, что с этого месяца неожиданно вдруг и без каких-то уведомлений зачисляться будет, только если указать полный номер карты, и никаких вариантов. Таким образом у меня зависла приличная сумма, которая будет 6 дней находиться в банке ВТБ24, и самое главное, погашение в грейс мной не будет произведено. Считаю такое поведение банка попыткой заведомо посадить клиента на выплату процентов за пользование кредитом. А пользование моими деньгами в течении 6 дней и невозможности их отправить обратно по моей заявке по телефону или в офисе (так мне сказали в вашей супер-пупер поддержке для держателей платины) считаю воровством у клиента и использованием его денег для повышении ликвидности банка. За это банку заслуженная 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-25T09:53:00+04:00
Давайте тогда снимем оценку.
ВТБ
ВТБ
2012-09-19T16:50:00+04:00
Уважаемый Клиент! Реквизиты для перевода средств на счет банковской карты размещены на официальном сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/about/essential/Pages/moscow.aspx На сайте системы "Телебанк"/"Телеинфо" в целях безопасности часть номера пластиковой карты скрыта символом "Х" и размещено соответствующее предупреждение, что для перевода средств на пластиковые карты в реквизитах необходимо указывать полный номер карты. В целях урегулирования ситуации и определения дальнейшего порядка действий представитель банка связался с Вами. От лица ВТБ24 приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 206
отзыва
29 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день. 3 января 2025 года обратился к оператору колл-центра. Вопрос по возврату комиссии. Оплатил кредитной картой через терминал 10 рублей, а списание произошло 600... Читать полностью

04.01.2025

Списывание комиссии и процентов

Оценка 5

29 декабря 2023 года я купил в подарок родным билеты «Русское лото» на сумму 1800 рублей. Оплату произвёл с помощью карты ВТБ. Однако с моего счёта было списано 2500 рублей... Читать полностью

30.12.2024

Списание комиссии за покупку лотерейных билетов

Оценка 5

30.12 в отделе столото были приобретены три билета по 150₽, был выдан чек на 450₽. Дома я обнаружила, что покупка составила 1066, 55. В онлайн чате приложения я узнаю, что был... Читать полностью

30.12.2024

Ошибочно сняла деньги с кредитной карты и сняли большой процент

Оценка 5

Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги сразу вернула на карту пополнением с дебетовой карты через 5... Читать полностью

24.12.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении... Читать полностью

24.12.2024

Информирование по условиям кредитной карты

Оценка 5

20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность Ирине (70267733)

Оценка 5

Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала... Читать полностью

20.12.2024