Charge back. Сбербанк. Номер заявления 000407-2012-080530

18.10.2012 16:03
3110
12
Без оценки
Я, Галактионова Ирина Станиславовна, приобрела 04 июня 2012 г. два билета авиакомпании Wind Jet (Ticket number 8237703/2012) непосредственно на сайте авиаперевозчика, оплатив покупку картой Сбербанка. Когда стало известно об отзыве лицензии у Wind Jet, я при помощи колл-центра Сбербанка (по телефону) подала запрос на возврат денег. Через некоторое время выяснилось, что подобным образом направленного заявления не существует. 31 августа 2012 г. я подала заявление на charge back в отделение Сбербанка (расположенное по адресу г. Москва, ул. Пятницкая, 238, стр. 1). Номер заявления 000407-2012-080530. Позже мною была представлена копия билета с отметкой аэропорта об отмене рейса, и, соответственно, о не оказании услуги авиаперевозчиком. Прошу проконтролировать ход разбирательства по моему вопросу. Также сообщить сроки получения ответа Сбербанка. С уважением, Ирина Галактионова
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-07T16:25:00+04:00
Добрый день, investico! Рад Вам сообщить, что работа с Вашим обращением завершена! 01.12.12 принято решение о возврате денег. В этот же произошло зачисление средств на карту. Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 537
отзыва
21 756
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024