Альфа-Банк

Тонкости "экспресс-счета"

22.03.2013 17:51
6831
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка. Подключен пакет услуг "Он-лайф", в котором четко оговорены условия использования (стоимость пакета, тарифы на переводы и т.д.). Одним из основных продуктов, которым я пользуюсь, является депозит. Депозиты по достижению срока окончания действия списываются на "экспресс-счет". Внутрибанковские переводы через Альфа-клик с "экспресс-счета" на расчетные счета и обратно - бесплатны. 21 марта 2013 я, получив закончившийся депозит на "экспресс-счет" и понадеявшись на здравую логику, что без разницы как совершится внешний банковский перевод - напрямую с "экспресс-счета" или через промежуточный расчетный, так или иначе я заплачу по тарифам пакета услуг "Он-лайф". Оказывается, здесь понятиями здравой логики не оперируют, и я заплатил не 0.3%, а 2% от суммы перевода. Я рассчитал сумму перевода впритык, чтобы на "экспресс-счете" осталась маленькая сумма после перевода и комиссии. Я просто рад, что на следующий день проводил операции в Альфа-клике и случайно обнаружил, что на "экспресс-счете" у меня минус. Т.к. никогда и не думал пользоваться кредитными услугами и овердрафтом, меня такая ситуация крайне удивила, что по умолчанию овердрафт активирован. Вывод: если даже уверены, что Альфа-банк возьмет определенную комиссию, прочтите форумы и отзывы, поскольку все может оказаться далеко не так просто.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-25T17:55:00+04:00
Уважаемый Клиент, в соответствии с тарифами Банка комиссия за перевод с экспресс счета по поручению, поданному через Интернет-Банк «Альфа-Клик», списывается в бесспорном порядке с экспресс счета, с которого осуществляется перевод, в день, следующий за датой перевода денежных средств в размере 2% от суммы, мин. 299 руб. В случае недостатка денежных средств на счете Клиента Банк учитывает сумму комиссии как несанкционированный перерасход средств. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в интерфейсе Интернет-Банка "Альфа-Клик" на втором шаге при осуществлении перевода отображается текст со ссылкой о том, что будет взята комиссия за перевод, при переходе по ссылке отображаются комиссии, включая комиссию за перевод с экспресс счета. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,50
средняя оценка
51%
решено проблем
270 250
отзыва
252 792
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 22.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли в поиске банкомата

Оценка 5

17 ноября в чате приложения, получил информацию, о том как мне вывести деньги со счета. Анастасия была вежлива со мной, подробно и понятно рассказала, какими способами можно быстро... Читать полностью

17.11.2024

Помощь от поддержки

Оценка 5

Сегодня примерно 17.11 в 13:41 написал в поддержку. Дело в том что раньше я приглашал друзей в альфу и сегодня снова захотел. Захожу и хочу скопировать ссылку и пишет что я не могу... Читать полностью

17.11.2024

Быстрый ремонт единственного банкомата

Оценка 4

Рано утром 5 ноября 2024г. обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой устранить неполадки единственного в округе банкомата. Оператор Арина приняла заявку даже без... Читать полностью

17.11.2024

Сотрудники Альфа-банка всегда помогут

Оценка 5

15.11.2024г. я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с целью прояснить ситуацию с частыми звонками и предложениями. Мне звонили с неизвестного номера,представлялись сотрудниками... Читать полностью

16.11.2024

Лучший специалист в поддержке Альфа-Банка

Оценка 5

В районе 14 ноября озадачился вопросом какая же комиссия на снятие наличных с карты, ведь в други банка она сущетсвует. Оператор Артем быстро отреагировал и рассказал, снять можно... Читать полностью

15.11.2024

Стикер

Оценка 4

Сегодня 12 ноября 2024г в 11.13 обратился в чат. Мне больше пол года назад в салоне банка дали стикер. Придя домой я его просто убрал в ящик, подумав, что он мне пока не нужен. А... Читать полностью

12.11.2024

Оперативная консультация в онлайн-чате Альфа-банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным отзывом общения с оператором онлайн-чата в приложении Альфа банка. 9 ноября 2024 года я задала вопрос в чат по новому продукту «Альфа-смарт... Читать полностью

11.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка