Альфа-Банк

Тонкости "экспресс-счета"

22.03.2013 17:51
6846
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка. Подключен пакет услуг "Он-лайф", в котором четко оговорены условия использования (стоимость пакета, тарифы на переводы и т.д.). Одним из основных продуктов, которым я пользуюсь, является депозит. Депозиты по достижению срока окончания действия списываются на "экспресс-счет". Внутрибанковские переводы через Альфа-клик с "экспресс-счета" на расчетные счета и обратно - бесплатны. 21 марта 2013 я, получив закончившийся депозит на "экспресс-счет" и понадеявшись на здравую логику, что без разницы как совершится внешний банковский перевод - напрямую с "экспресс-счета" или через промежуточный расчетный, так или иначе я заплачу по тарифам пакета услуг "Он-лайф". Оказывается, здесь понятиями здравой логики не оперируют, и я заплатил не 0.3%, а 2% от суммы перевода. Я рассчитал сумму перевода впритык, чтобы на "экспресс-счете" осталась маленькая сумма после перевода и комиссии. Я просто рад, что на следующий день проводил операции в Альфа-клике и случайно обнаружил, что на "экспресс-счете" у меня минус. Т.к. никогда и не думал пользоваться кредитными услугами и овердрафтом, меня такая ситуация крайне удивила, что по умолчанию овердрафт активирован. Вывод: если даже уверены, что Альфа-банк возьмет определенную комиссию, прочтите форумы и отзывы, поскольку все может оказаться далеко не так просто.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-25T17:55:00+04:00
Уважаемый Клиент, в соответствии с тарифами Банка комиссия за перевод с экспресс счета по поручению, поданному через Интернет-Банк «Альфа-Клик», списывается в бесспорном порядке с экспресс счета, с которого осуществляется перевод, в день, следующий за датой перевода денежных средств в размере 2% от суммы, мин. 299 руб. В случае недостатка денежных средств на счете Клиента Банк учитывает сумму комиссии как несанкционированный перерасход средств. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в интерфейсе Интернет-Банка "Альфа-Клик" на втором шаге при осуществлении перевода отображается текст со ссылкой о том, что будет взята комиссия за перевод, при переходе по ссылке отображаются комиссии, включая комиссию за перевод с экспресс счета. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 314 банка
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса в пользу клиента

Оценка 4

30 марта обратилась на горячую линию, т.к. заметила, что банк списал комиссию за услугу, которой я не пользовалась. И подключили мне ее по инициативе банка без моих просьб и... Читать полностью

17.04.2025

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Была подключена платная подписка о которой я не знала, пока не пришло уведомление о списании. сразу обратилась в поддержку, меня проконсультировали и подробно объяснили как подать... Читать полностью

15.04.2025

Доблестная поддержка банка

Оценка 5

14 апреля 2025, у меня возникла для меня проблема - с моего счета банковского было списано 399 рублей за подписку, о к я сам не знал и до момента списания средств не думал о таком... Читать полностью

15.04.2025

Вопрос с оспариванием комиссии

Оценка 4

14.04.25 обратился в чат приложения Альфа-онлайн с просьбой оспорить списания за услугу "Альфа-чек", поскольку при оформлении карты сотрудник не проинформировал меня о подключении... Читать полностью

14.04.2025

Обращение в чат онлайн

Оценка 4

5 апреля у меня было списание за подписку "альфа смарт", хотя карту я блокировал и доступ к личному кабинету также, но обратился в поддержку через мобильное приложение- реакция... Читать полностью

14.04.2025

Вернули!

Оценка 4

Вернули 8 рублей, очень рад такому отношению. оперативно разобрались с ситуацией. В приложении проверил счет -8 рублей (было 91) , по истории увидел списание за услугу Альфа-чек... Читать полностью

14.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка