Тонкости "экспресс-счета"

22.03.2013 17:51
6834
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка. Подключен пакет услуг "Он-лайф", в котором четко оговорены условия использования (стоимость пакета, тарифы на переводы и т.д.). Одним из основных продуктов, которым я пользуюсь, является депозит. Депозиты по достижению срока окончания действия списываются на "экспресс-счет". Внутрибанковские переводы через Альфа-клик с "экспресс-счета" на расчетные счета и обратно - бесплатны. 21 марта 2013 я, получив закончившийся депозит на "экспресс-счет" и понадеявшись на здравую логику, что без разницы как совершится внешний банковский перевод - напрямую с "экспресс-счета" или через промежуточный расчетный, так или иначе я заплачу по тарифам пакета услуг "Он-лайф". Оказывается, здесь понятиями здравой логики не оперируют, и я заплатил не 0.3%, а 2% от суммы перевода. Я рассчитал сумму перевода впритык, чтобы на "экспресс-счете" осталась маленькая сумма после перевода и комиссии. Я просто рад, что на следующий день проводил операции в Альфа-клике и случайно обнаружил, что на "экспресс-счете" у меня минус. Т.к. никогда и не думал пользоваться кредитными услугами и овердрафтом, меня такая ситуация крайне удивила, что по умолчанию овердрафт активирован. Вывод: если даже уверены, что Альфа-банк возьмет определенную комиссию, прочтите форумы и отзывы, поскольку все может оказаться далеко не так просто.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-25T17:55:00+04:00
Уважаемый Клиент, в соответствии с тарифами Банка комиссия за перевод с экспресс счета по поручению, поданному через Интернет-Банк «Альфа-Клик», списывается в бесспорном порядке с экспресс счета, с которого осуществляется перевод, в день, следующий за датой перевода денежных средств в размере 2% от суммы, мин. 299 руб. В случае недостатка денежных средств на счете Клиента Банк учитывает сумму комиссии как несанкционированный перерасход средств. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в интерфейсе Интернет-Банка "Альфа-Клик" на втором шаге при осуществлении перевода отображается текст со ссылкой о том, что будет взята комиссия за перевод, при переходе по ссылке отображаются комиссии, включая комиссию за перевод с экспресс счета. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 886
отзыва
331 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решили сложную проблему с заменой номера!

Оценка 5

25 декабря 2024г обратилась в чат банка для уточнения информации по моему давнему вопросу. Дело в том, что я оформляла Дебетовую карту с кэшбэком на очень выгодных мне условиях... Читать полностью

25.12.2024

Участие в акции "Не плати коммуналку весь год"

Оценка 5

В лк Альфа-банк всегда приходят уведомления о каких либо акция, новостях...Так и мне пришло уведомление-предложение об участие в акции "Не плати коммуналку весь год ". Я не сразу... Читать полностью

25.12.2024

Высокое качество обслуживания клиентов

Оценка 5

22 декабря я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка через мобильное приложение, чтобы узнать о возможности оплаты через iPhone без использования Apple Pay, с учетом того, что этот... Читать полностью

25.12.2024

Возврат комиссии за стикер

Оценка 5

Со стикером от альфы как-то не сложилось. Первый перестал работать после первой транзакции и был заменен на новый, то ли условия не были внимательно прочитаны( казалось , что он... Читать полностью

25.12.2024

Кешбек отличный, но требует контроля

Оценка 4

10 декабря написала в чат приложения ( кешбек за ноябрь подсчитывается окончательно 10 декабря) , что кешбек от партнера был начислен не полностью, а только 3 транзакции из 6... Читать полностью

25.12.2024

59 минут помощи

Оценка 5

24.12.24 г., заглянув вечером в мобильное приложение, я обнаружила списание каких-то комиссий с кредитной карты, и сразу же обратилась с вопросом в чат банка. Он был задан в 22.25... Читать полностью

25.12.2024

Обращения в банк

Оценка 4

Хочу поблагодарить добросовестную команду банка за оперативное решение моего вопроса. И отдельное спасибо создателям за очень удобное мобильное приложение! 25.12.2024 с моего счета... Читать полностью

25.12.2024